to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm A6 inverter model klimamın dış motor kısmından yaklaşık bir aydır şiddetli şekilde su gelmesi nedeniyle, garantisi devam ettiği için yaklaşık 3 hafta önce arıza kaydı oluşturdum. Ancak bu süreçte sürekli olarak “parça gelecek” ve “servis yoğun” gibi bahanelerle oyalandım. 01.11.2025 tarihinde, arızaya bakılması için gelinmediği gibi, bana haber verilmeden klimanın parçası evimin alt katındaki bir dükkâna bırakılmış. Üstelik bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra kaydın durumunu öğrenmek ve ne zaman servis geleceğini sormak için çağrı merkezini aradığımda, servisteki kişiye hakaret ettiğim gerekçesiyle gelinmediği, bu nedenle parçanın dükkâna bırakıldığı ve kaydın kapatıldığı söylendi. Oysa ki, sadece servis görevlisinin bana “sen” diliyle hitap etmesine karşılık, kendisini uyardım; bu nasıl hakaret sayılıyor anlamıyorum. Ayrıca, garantisi devam eden bir ürünün parçası nasıl başkasına teslim ediliyor ve hiçbir işlem yapılmadan arıza kaydı nasıl kapatılıyor, bunu da anlamış değilim.
Bu sorun için tekrar arıza kaydı oluşturdum. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bir an önce işini düzgün yapan, insan ilişkilerinde dikkatli bir servis personelinin gelip gerekli kontrolleri sağlamasını, eksik kalan işlemlerin tamamlanmasını ve klimanın onarımının yapılmasını talep ediyorum.
DemirDöküm Newa hk model kombimin su basıncı sürekli düştüğü için günlerce servisle iletişim kurmaya çalıştım ve ancak 4 gün sonunda, 25 Mart tarihinde çağrı merkezine ulaşabildim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, benden yaklaşık 2.300 TL civarında karttan servis bakım ücreti talep edildi ve bu üc...
DemirDöküm çağrı merkezini 14 Ocak 2026 tarihinde arayarak kombinin sıcak su tarafında bir sıkıntı olduğunu ve su ısıtmadığını bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, sorunun ne olduğunu bile netleştirmeden bana adeta zorla bakım sattı ve yaklaşık 2 bin tl’lik bakım ücretini kartımdan hemen çekti....
14 Mart 2026 tarihinde DemirDöküm Maxicondense kombi kurulumu yapıldı. İlk kurulumda hatalı bağlantı yapıldığı için 1 hafta boyunca yerden ısıtma sistemimiz hiç çalışmadı. Arıza kaydı açtık, gelen servis ters bağlandığını söyleyip düzelttik diyerek gitti ancak bu defa da sıcak su tamamen gitti. Sıc...
Herkese öncelikle hayırlı günler diliyorum. 05.05.2025 tarihinde özenle araştırarak ve markaya güvenerek DemirDöküm Nitromix İoni kombi aldım. Aradan 12 gün geçtikten sonra kombide F-67 kodlu ana kart arızası meydana geldi. Elektronik ürün olduğu için olabilir dedim ve servisi çağırdım. Servis, ana ...
DemirDöküm’den yaklaşık bir yıl önce Koçtaş Aydın Kuşadası mağazasından 65’lik bir termosifon satın aldım. Ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor, düzelir diye bir süre bekledik ancak sorun hiç geçmedi. 2 yıl garantisi olmasına rağmen, çağrı merkezini arayıp defalarca servis kaydı açtırdım, toplamda...
Yorumlar