to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 tarihinde DemirDöküm Maxicondense kombi kurulumu yapıldı. İlk kurulumda hatalı bağlantı yapıldığı için 1 hafta boyunca yerden ısıtma sistemimiz hiç çalışmadı. Arıza kaydı açtık, gelen servis ters bağlandığını söyleyip düzelttik diyerek gitti ancak bu defa da sıcak su tamamen gitti.
Sıcak su yaklaşık 8 saat boyunca gelmedi, bu süre boyunca sıcak su bölümü sürekli hata veriyordu. Gece çağrı merkezini arayıp arıza kaydı açtırdım. Sabah uyandığımda sıcak su gelmeye başlamıştı ve kombide sıcak su bölümündeki hata kaydı da silinmişti. Ardından 2 gün sonra servis geldiğinde, “zaten çalışıyor beni niye çağırdınız, sorun olmamasına rağmen çağırırsanız 3000 TL servis ücreti alınır” gibi ifadelerle konuşarak son derece rahatsız edici ve müşteri odaklı olmayan bir tutum sergiledi.
Kombiyi alalı sadece 3 hafta olmasına rağmen sürekli sorun yaşadım. Sıcak su 8 saat boyunca neden yoktu, ekranda neden hata vardı ve bu hata kendiliğinden nasıl düzeldi, bunun açıklamasını almak için servisi aradım. Biz bu markalardan hizmet almak için para ödüyoruz, saha çalışanlarının kaprisini ve ters tavırlarını dinlemek zorunda değiliz.
Ayrıca servis ilk geldiğinde benden 2 metrelik elektrik kablosu istedi. Eğer böyle bir malzeme gerekiyorsa, gelmeden önce müşteriye söylenebilirdi. Servis gelip de “şu lazım, bu lazım” demek yerine, neye ihtiyaç varsa önceden bildirilmesini ve müşterinin buna göre hazırlık yapmasının sağlanmasını beklerdim.
Yaşadığım bu süreçten ve özellikle servis çalışanının üslubundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve bu durumun herkes tarafından bilinmesi için şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.
DemirDöküm çağrı merkezini 14 Ocak 2026 tarihinde arayarak kombinin sıcak su tarafında bir sıkıntı olduğunu ve su ısıtmadığını bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, sorunun ne olduğunu bile netleştirmeden bana adeta zorla bakım sattı ve yaklaşık 2 bin tl’lik bakım ücretini kartımdan hemen çekti....
DemirDöküm marka kombim var ve garantisinin bitmesine iki ay kalmışken sıcak su gelirken birden soğuk su gelmeye başladı. Bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum ve servis 6'sında gelerek kombinin su sıcaklığını yükseltti, ancak eve döndüğümde aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine serv...
Kasım ayında almış olduğum DemirDöküm kombi arızalı olarak geldi. Sıcak su vermeme problemi vardı. Gelen servis içinde bir parça değiştirelim düzelecek dedi, biz ise değişim talep ettik ama kış günü değişim çok uzun sürer, soğukta zorlanırsınız dedi. İkna olduk. Ve sorum düzelmedi. Günde 4-5 kere sı...
08.12.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak, kombimin sıcak su vermemesi sebebiyle evime servis yönlendirilmesini talep ettim. Telefonda bana servis gelme ücretinin 1.150 TL olduğu, eğer parça değişimi gerekirse bu bedelin üzerine parça ücretinin ekleneceği söylendi ve bu koşulları...
Evimdeki kombinin arıza yapması sebebi ile yaptığım araştırmalar sonucu DemirDöküm Nitromix marka kombi almaya karar verdim. Keşif için DemirDöküm çağrı merkezinin yönlendirdiği yetkili mühendislik firmasını çağırıp, keşif sonucunda önerdikleri kombi ve diğer ücretleri nakit ödeyerek kombiyi aldım. ...
Yorumlar