to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Soğutma Yapmayan Klimada Değişim Talebi
Geçen sene temmuz ayında Denizli Topraklık Mahallesi Halk Caddesi üzerindeki Yiğitler Bosch bayisinden DemirDöküm marka bir klima satın aldık. Klimayı aldığımız günden beri cihaz çalışmasına rağmen soğutma yapmıyor ve bu yüzden neredeyse hiç kullanamıyoruz.
Bu süre içerisinde üç kez yetkili servis geldi ancak sorunu çözmeden ve kalıcı bir işlem yapmadan gittiler. Son gelişlerinde değişim talebi oluşturduklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Sıfır aldığım bir klimadan en temel beklentim, sorunsuz bir şekilde soğutma yapması ve garanti kapsamında mağduriyetimin hızlıca giderilmesidir. Bu nedenle arızalı olan klimamın yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hüsamettin T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Yine yalandan servis gönderdiler servisten gelen arkadaşlar soğutmuyor abi evet haklısın demesine rağmen rapora girmediler sorunum mağduriyetim çözülmedi ben klimanın yetkili servisten değişimini istiyorum eğer mağduriyetim giderilmediği sürece en yakın zamanda tüketici hakkına başvuracağım.
