to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki DemirDöküm Klimada Soğutma Sorunu Çözülmedi
DemirDöküm marka 18 BTU klimayı Diyarbakır Bağlar’daki Azizoğlu Mühendislik DemirDöküm bayisinden 26 bin tl ödeyerek aldım. Cihaz yaklaşık 2 yıldır doğru düzgün soğutmuyor ve belirgin bir performans düşüklüğü yaşıyorum.
Garanti süresi 2026 sonuna kadar devam ediyor olmasına rağmen yetkili servis ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, ancak sürekli oyalanıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Servis için şu ana kadar herhangi bir ek ücret de ödemedim. Ayrıca DemirDöküm Tüketici Hakları ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak hiçbir olanak sağlanmadan talebim reddedildi ve olumlu bir sonuç alamadım.
Hem garanti kapsamında olmasına hem de uzun süredir aynı sorunu yaşamama rağmen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Klimanın ya düzgün şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip gerekli inceleme yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hamit Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
