Garanti Açılışı Reddedilen Kombi İçin İade Talebi

Yaklaşık 3 ay kadar önce İstanbul Kartal’da bulunan Metin Set Isıtma mağazasından DemirDöküm marka Ademix model kombi satın aldım. Kombinin montajını tanıdık bir ustaya yaptırdım ve baca boruları, cihazın kendi kolisinden çıkan orijinal boru ve kelepçelerle takıldı.

İlk açılış ve garanti başlangıcı için DemirDöküm yetkili servisi 17 Şubat’ta adresime geldi. Gelen servis, kombinin baca borularının üzerindeki kelepçeleri markanın modeline uygun bulmadığını söyleyerek cihazın açılışını ve garanti başlangıcını yapmadı. Bunun üzerine bayiye başvurdum, fakat bana yine kombinin içinden çıkan aynı tip baca borusu ve kelepçeler verildi.

Yetkili servis ikinci kez eve geldiğinde de, yine aynı gerekçeyle kombinin açılışını yapmayı ve garantiyi başlatmayı reddetti. Servisin yanlış dediği parçayı kendi fabrikalarının bu şekilde ürettiğini ve bana verilen baca setinin de cihazla birlikte gelen orijinal parça olduğunu kendilerine anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Servisin istediği tip parçayı piyasada hiçbir yerde bulamıyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte DemirDöküm’den ya da bayiden bana yönelik hiçbir yapıcı geri dönüş veya çözüm sunulmadı, tarafıma ilgilenilmedi. Sıfır aldığım bir cihazın garanti açılışı yapılmıyor ve bu nedenle artık bu kombiyi evimde istemiyorum.

DemirDöküm’den ve ilgili bayiden, bu kombinin iadesini kabul etmelerini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.