to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Hatalı Kombi İadesi Gecikti 14 Gün Sonra Para Yatırılmadı Yasal Süreç Başlatılıyor
12 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Hasat Mühendislik’ten DemirDöküm Nitromix İyoni model bir kombi satın aldım. Ürün yaklaşık 3 hafta sorunsuz çalıştıktan sonra tamamen çalışmayı durdurdu. Defalarca gelen servis elemanlarının kontrolleri sonucunda cihazın fabrikasyon hatalı olduğu belirtildi. Bunun üzerine başka bir model olan Nitromix kombiyi satın almak zorunda kaldık.
Fabrika hatalı olduğu tespit edilen Nitromix İyoni modeli için ödediğim ücretin 10 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Bu ürüne ait fatura referans numaram 870095507590017251’dir. 20 Ocak 2026 tarihinde görüştüğüm DemirDöküm temsilcisinin ilettiği WhatsApp numarasına aynı gün banka bilgilerimi gönderdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Şu anda hem ilk, fabrikasyon hatalı cihazın, hem de ikinci aldığım Nitromix cihazın taksitlerini aynı anda ödüyorum ve ikinci cihazı Aralık ayına göre daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım. İade onayı verilen ilk cihazın bedelinin hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasını kabul edemiyorum. Fabrikasyon hatalı olduğu tespit edilen Nitromix İyoni kombi için ödediğim ücretin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda önümüzdeki pazartesi günü yasal süreç ve mahkeme başvurularını başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Onur B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Tarafımıza 6 Şubat 2026 itibari ile firma tarafından herhangi bir dönüş yapılmamış olup para iademiz de hala tarafımıza yapılmamıştır. Pazartesi günü yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağız.
Firma tarafından tarafımıza herhangi bir dönüş olmamıştır ve para iademiz yapılmamıştır. 9 Şubat itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmış olup yasal süreç başlatılmıştır.
Fabrikasyon hatalı kombinin iadesi tarafımıza yapıldı. İlgilenen ve sonuca kavuşturan birime teşekkürler.
