F28 Hatası Ve Ürün Değişimi Reddi: DemirDöküm Neva Kombimde Sürekli Arıza

Yaklaşık iki yıldır DemirDöküm Neva model kombi kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz sürekli olarak f28 hatası verdi. Neredeyse on defa servis geldi, neredeyse değişmeyen parçası kalmadı ancak arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Son olarak kombi bir aydır tamamen çalışmıyor ve hâlâ f28 hatası vermeye devam ediyor.

Bu süreçte iki kez ürün değişimi talebinde bulundum ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan, “İsterseniz mahkemeye gidin” denilerek talebim reddedildi. Yetkili servis, cihazın artık tamirle düzelecek durumda olmadığını, değişim olması gerektiğini belirttiği halde ürün değiştirilmiyor. Üstelik kayıt açılmasına rağmen son dönemde hiçbir servis yönlendirilmedi, kombi bir aydır arızalı halde bekliyor ve evde mağduriyet yaşıyoruz.

Defalarca başvurmamıza rağmen ne ürün değişimi yapılıyor ne de yeni bir servis gönderilerek sorun çözüme kavuşturuluyor. Mağduriyetimin giderilmesi için DemirDöküm Neva model kombimin ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı bir şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.