to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantiyle Birlikte Vaat Edilen Bakım Hizmeti Sağlanmıyor
DemirDöküm Atromix kombim için garanti uzatmam konusunda müşteri hizmetleri tarafından 4 Haziran 2025 tarihinde arandım. Kendini finans biriminden İ**** olarak tanıtan kişiyle yaptığım görüşmede, ek garantiyle birlikte bakım hizmetinin de senede 1 kere olmak üzere toplam 2 kere yapılacağı sözlü olarak belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 5149 TL ödeme yaptım.
Bakım yaptırmak için 20.10.2025 ve 21.10.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de tarafıma, sözleşmenin sadece 2 yıl ek garanti içerdiği ve bakım hizmetinin yer almadığı söylendi. Oysa satış sırasında bakım hizmetinin de dahil olduğu belirtilmişti. Fatura numaram: dda2025000038455.
Ek garanti uzatılırken bana vaat edilen, senede bir olmak üzere toplam 2 kez bakım hizmetinin de sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Galip Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarafıma, ek garanti satışını yapan çalışanın işe yeni başladığı, yanlışlık olduğu, çözüm olarak sadece ücret iadesi yapılabileceğini, bakım masraflarını karşılayamadıkları aktarıldı. Hey gidi DemirDöküm hey nereden nereye teşekkürler..
