to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantili Kombimde Parça Ücretli Değişim Şikayeti
DemirDöküm marka Vintomix kombi kullanıcısıyım. 31.12.2025 tarihinde kombim arızalandı ve Aydın Efeler’deki yetkili servis adresime gelerek cihazı inceledi. Cihazın bir parçasının arızalı olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini ancak parça değişiminin ücretli olacağını söylediler.
Oysa 08.04.2025 tarihinde cihaz için ek garanti yaptırmış olmama rağmen, bu parçanın ek garanti kapsamına girmediği ve ücretli işlem yapılacağı ifade edildi. Ek garanti satın aldığım halde bu şekilde bilgilendirilmemem ve işlemin garanti dışı sayılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Neredeyse 10 gündür evde soğukta yaşıyorum ve kombimi kullanamıyorum. R****** D****** adına kayıtlı 0535***6509 numaralı telefon üzerinden servis kaydım bulunmaktadır. Ek garanti kapsamım dikkate alınarak arızalı parçanın ücretsiz ya da ek garanti şartlarına uygun şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatma D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
