to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2022 tarihinde ilk çalıştırılması yapılan DemirDöküm Markasına ait nitromix 24000 ‘ lik kombi hizmeti almıştım. Söz konusu tarihten bugün tarihine kadar çözümsüzlük oluşturmaya yönelik hizmet anlayışlarıyla tam olarak 5 aylık bir süre geçti. Kombi ilk çalıştırma tarihinden itibaren 8 – 10 defa Servis arıza kaydı ve 4 parçasının “üretim ve işçilik kaynaklı arıza’ lardan 4 farklı parça değişim talepleri olmuş ve 3 parçasını değiştirmişler. Fakat sorun çözülmeyince başka bir parçayı da değişmeyi talep ve önermeleri üzerine, gelen servis personeline teşekkür ederek herhangi bir işlem yapılmaması yönünde talepte bulunarak “üretim ve işçilikten” kaynaklı ilk 3 parça değişiminden sonra bire bir değişimi konusunda talepte bulunduğum 6 farklı görüşmeden "kasten" olarak herhangi bir çözüm bulunmak istenmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Merhaba, An itibari 5 aylık sürecin sonunda problemim çözüldü. Ancak, 5 aylık hizmet alamadığım kombi için 2 yıl üretim ve işçilikten +4 yıl ücretli yaptığım kombi garantisinin 5 ayının ürün değiştirildiği için Ben ürünü kullanabilmişim hizmeti alabilmişim gibi bana yönelik kayıp olarak yansıtılması Hizmeti aldığım tarihi değil de (31.05.2023) 22.12.2022 den garanti yapılması (Ayıplı üründen kaynaklanan sürecin bir yaptırımı gibi sunulması ) DemirDöküm firmasının bu süreçte bile gerçekten kendini geliştiremediğini bir kez daha bana kanıtladı.
Uzun bir sürecin ardından müşteri şikayetleri departmanından Nuray Hanımın ilgisi ile Üretim ve işçilik kaynaklı arızalı olan ürün bire bir değiştirildi ve garanti hizmetim sıfırlanarak hak kaybımın önüne geçildi. Sürecin gelişiminde olumlu katkı yapan, Sefa ısı Eyüp bayisinden Ahmet Bey ve teknik personele de ayrıca teşekkür ederim.
Demirdöküm Nitromix marka kombiyi dükkanıma satın aldım. Kombim takıldı ve herhangi bir sıkıntım olmadı. Ancak, ilk sene kış ayında taktırmıştım ve kış bittikten sonra yaz aylarında kombimi kapattım. Kış geldiğinde cihazımı açtığımda, cihazım F20-F24 hataları verdi ve ertesi gün cihazım çalıştı. O k...
Evimdeki kombinin arıza yapması sebebi ile yaptığım araştırmalar sonucu DemirDöküm Nitromix marka kombi almaya karar verdim. Keşif için DemirDöküm çağrı merkezinin yönlendirdiği yetkili mühendislik firmasını çağırıp, keşif sonucunda önerdikleri kombi ve diğer ücretleri nakit ödeyerek kombiyi aldım. ...
30.10.2023 tarihinde DemirDöküm Nitromix 28 KW Yoğuşmalı Kombi aldım. 24.11.2024 tarihinde gaz açıldı, ürünü kullanmaya başladım. 8 Ocak pazartesi günü kombinin ısı ve bar ayarı kendiliğinden yükseldi, ateşleme yapmadı ve petekler ısınmadı, ürünü aldığım firmayı aradım 0 850 222 18 33 numaralı Çağrı...
Yorumlar