to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben Sıcak Su Vermiyor Ve Su Kaçırıyor
DemirDöküm marka şofbenimiz uzun süredir suyu ısıtmıyor. Defalarca servis çağırmamıza rağmen sorunu bir türlü çözemediler. En son 5 Haziran’da gelen servis de dahil olmak üzere her seferinde “halledeceğiz” denildi, ancak şofben hala düzgün şekilde su ısıtmıyor ve yaklaşık iki aydır sıcak su kullanamıyoruz.
Sorun çözülmeyince ürün değişimi talep ettik, fakat yaklaşık iki aydır bu değişim talebimiz de onaylanmıyor. Üstelik gelen servis çalışanları cihazı kurcalarken bu kez de su kaçırmaya başladı ve akan sular mutfak dolabımı şişirip zarar verdi. En son gelen servis ekibi şofbeni tamamen söküp tuvalete bıraktı ve 9 Haziran’da gelip alacaklarını söylediler; şu an hem sıcak su kullanamıyoruz hem de şofben kullanılamaz şekilde duruyor.
Ürün Amasya Gümüşhacıköy’de, R**** Ç******** isimli bir tesisatçıdan alınmıştır. Kayıtlarda Ö*** Y***** adı ve 0537********83 numaralı telefon ile servis/müşteri bilgilerim bulunmaktadır.
DemirDöküm’ün, tamiri defalarca denenip sonuç alınamayan bu şofbeni bir an önce yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sebihap P., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Ürün değişimi talebim hâlâ onaylanmadı, ekstra ücret ödeyerek garantiden faydalanamıyorum. Servis ekipleri şofbeni tamir etmeye çalıştı ancak sorunu çözmedi ve cihazı takmadan bıraktı. Aylarca sıcak su kullanamadım, sürekli mağdur oldum ve şikayetime bir yanıt alamadım.
