DemirDöküm Servisinin Kaba Ve Tehditkar Davranışı

07.08.2024 tarihinde 0850 222 18 33 numaralı hattan aranarak kombi onay belgesi için evimize ziyarete geleceklerini söylediler. Gelen kişiyi karşıladım ve kombinin yerini gösterdikten sonra olaylar başladı. Kombinin sigortasını açayım der demez, hiç açmayın üst kısımdaki borular DemirDöküm değil onay veremem diye söylendi. Daha sonrasında ne yapılması gerektiğini ilettiler ancak sonrasında tarafıma 750 liralık fatura kesileceğini söylediler. Ben de kendilerine "bu ayak bastı parası oluyor. Veremem bu şekilde para" dedikten sonra cümlemi bitirmeme izin vermeyerek, yani gelen beyefendi sözümü keserek "gelmeden size söyleniyor. Bunlar vermiyorsanız gazı açmam o zaman" diyerek çalıştığı merkezi aramaya kalktı. Ben de telefonu kapattırarak "tamam verin IBAN'ı atayım bu şekilde olmaz ben bir şey söylemeye çalışıyorum, sözümü kestiniz" dedim. Sonrasında ise gerginlik çıktığı için evin kapısını açtım ve anlaşamayacağımızı düşünerek çıkmasını bekledim. Nasıl olsa iletişim bilgilerim var IBAN'ı atarlar diye düşündüm. Kendisi evden çıktı ve kapıyı kapatınca tekrar zile bastı. "IBAN'ı bana vermediğini" söyledi, ben de kendisine "numaramın olduğunu, oradan atabileceğini" söyledim. Sonrasında "bu şekilde iletişim doğru değil beni dinlemeden sözümü keserekten gazı açmıyorum diyerek konuyu çıkmaza getirdiniz" diye izah etmeye çalıştım. Sonrasında yeniden sözüme cevap vermedi, ardından "IBAN'ı vermeyeceğim, servis göndermeyeceğim uğraşıp duracaksın" diye tehdit etti. Bu yaklaşım doğru değil, kombinin şalterini açmadan borulara bakıp onay vermiyorum deyip 750 lira isteyip "vermiyorsan merkezi arıyorum" ve "servisi göndermiyorum uğraşıp duracaksın" sözleri çok büyük bir tehdit ve saygısızlık. Ayrıca sigorta şalterini açmayı ben teklif etmesem sadece borulara bakıp gidecekti... Peki böyle olsaydı ne olacaktı?! O an şalteri açmasam ve boruları ben bir sonraki ziyarete kadar halletmiş olduğumda bir sonraki sefer şalteri kendisi indirmek istediğinde kombide bir arıza olduğunda yine mi 750 lira vermem gerekecekti? Bu kadar hataya pes artık: 1- Tam teşekküllü test ve kontrol yapılmıyor, şalteri ben açtım ve kontrol etmesi için teşvik ettim, 2- Gaz açtırmama yani onay vermeme yetkisine dayanarak kaba üslupla, oldubittiye getirip, dinlemeden, sorunu çıkmaza sokacak şekilde kaba davranılıyor, 3- "IBAN atmıyorum servisi de göndermeyeceğim" diyerek üst üste beni zor duruma sokuyor. 4- Bana kimse ilgili boruların DemirDöküm olma zorunluluğunu baştan kimse söylemedi.