DemirDöküm Servisinde Emniyet Ventili Eksikliği Ve Saygısız Tutum

Yaklaşık bir sene önce İzmir Dikili’deki evime DemirDöküm 65 litrelik termossifon montajı yapıldı. Bugün ev değişikliği sırasında evi taşıyan profesyonel ekip, cihazda emniyet ventili olmadığını fark etti. Bunun üzerine İzmir Bergama DemirDöküm servisini aradım.

Görüşmede, kendi ellerindeki montaj fotoğraflarını kontrol ettiklerini ve fotoğraflarda emniyet ventili takılmadığını kabul etmelerine rağmen, “Siz taşımışsınız.” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Üslup olarak son derece saygısız, kırıcı ve kaba bir tavırla konuştular, en sonunda da “Git nereye, kime şikayet edersen et.” deyip yüzüme telefonu kapattılar.

Hem hayati önem taşıyan bir parça olan emniyet ventilinin montajda takılmaması, hem de yetkili servis diye aradığım bir yerden bu tarz bir esnaflık, insanlık ve üslup görmemek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. DemirDöküm’den, öncelikle bu süreç için tarafıma açıklama yapılmasını, ürünümün emniyet ventilinin doğru ve güvenli şekilde takılmasını ve bu servisteki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım saygısız tutum için resmi bir özür bekliyorum.