to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir sene önce İzmir Dikili’deki evime DemirDöküm 65 litrelik termossifon montajı yapıldı. Bugün ev değişikliği sırasında evi taşıyan profesyonel ekip, cihazda emniyet ventili olmadığını fark etti. Bunun üzerine İzmir Bergama DemirDöküm servisini aradım.
Görüşmede, kendi ellerindeki montaj fotoğraflarını kontrol ettiklerini ve fotoğraflarda emniyet ventili takılmadığını kabul etmelerine rağmen, “Siz taşımışsınız.” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Üslup olarak son derece saygısız, kırıcı ve kaba bir tavırla konuştular, en sonunda da “Git nereye, kime şikayet edersen et.” deyip yüzüme telefonu kapattılar.
Hem hayati önem taşıyan bir parça olan emniyet ventilinin montajda takılmaması, hem de yetkili servis diye aradığım bir yerden bu tarz bir esnaflık, insanlık ve üslup görmemek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. DemirDöküm’den, öncelikle bu süreç için tarafıma açıklama yapılmasını, ürünümün emniyet ventilinin doğru ve güvenli şekilde takılmasını ve bu servisteki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım saygısız tutum için resmi bir özür bekliyorum.
DemirDöküm kombim için yaklaşık bir hafta önce Yalova Çiftlikköy’deki DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. Emniyet ventili değişimi yapıldı ve servis ücreti ile birlikte toplam 5.300 TL ücret alındı. Sadece emniyet ventili değişimi ve servis bedeli için alınan bu tutarı son derece fahiş buluyorum....
Yaklaşık 1 hafta önce DemirDöküm marka termosifonumun kurulumunun yapılması için DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak açık adresimi eksiksiz bir şekilde iletip randevu oluşturmalarını rica ettim. 26 Mart 2025 Çarşamba günü, yetkili servis çalışanı telefonla arayarak daha önceden haber vermeden 1...
DemirDöküm Yetkili Servis ve Müşteri Hizmetleri’ne, Bodrum’daki teknik servis sürecinizle ilgili yaşadığım büyük memnuniyetsizliği bildirmek istiyorum. Randevu oluşturmak için bir gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Ne düzgün bir gün belirtebiliyorlar, ne de saat verebiliyorlar. Sonunda, 3 gün iç...
DemirDöküm yetkili servisi, sıfır aldığım evdeki DemirDöküm Atron model kombimin kurulumunu yapmak için evime geldi. Ancak ürün hiç kullanılmamış ve garantisi dahi başlamamış olmasına rağmen, kombinin içindeki arızalı bir parça için benden 925 TL ücret talep ettiler. 27578565 numaralı hizmet kapsam...
Yorumlar