to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Ocak Gözlerinde Hızlı Paslanma Ve Servis Reddi
Bosch marka cam, DemirDöküm ocak aldım ve henüz 1 ay bile olmadan DemirDöküm ocak gözlerinde paslanma oluştu. Ürünü Zonguldak Bosch şubesinden satın aldık. İlk paslanma sonrası servis geldi ve ocak gözlerini değiştirdi, ancak gözler değiştirildikten sonra da ilk suyla temizlememde yeniden aynı şekilde paslandı.
Ocağı temizlerken herhangi bir deterjan, kimyasal ya da aşındırıcı ürün kullanmadım, sadece suyla durulayarak sildim. Buna rağmen servis başvurum reddedildi ve durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Kullanım talimatlarına uygun davrandığım halde çok kısa sürede tekrar paslanma yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ocağımın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melda Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
