to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Basınç Düşen Kombi Ve Uzun Servis Bekleyişi
DemirDöküm Nitromix kombim bugün saat 14.00 civarında arıza verdi. Kombinin basıncı sürekli düşüyor ve sık sık reset atmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen arıza kaydı açtırdığımda ekip için ancak Çarşamba gününe randevu verildi ve çalışmayan kombiyle günlerce soğukta beklemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp arızalara müdahale süresini sorduğumda da net bir cevap alamadım, sadece yoğunluğa göre değiştiği söylendi. Çalışmayan kombiye bu kadar geç müdahale edilmesi ve net bir bilgi verilmemesi hizmet kalitesine hiç yakışmıyor. Markanızı tercih ettiğim için pişmanım.
Acil olarak bir servis ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tekin İ., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Değişen hiçbir şey olmadı. 2-3 gün soğukta yaşamak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden arandım aynı tas aynı hamam. Kombi arızalarına bu kadar geç müdahale etmek normal mi?
