DemirDöküm Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Ürün Desteği Yetersiz

2012 yılında Ö**** G***** Mühendislik firmasından DemirDöküm Atron kombi satın aldım. Aldığım günden beri kombi sürekli arıza veriyor, her yıl en az bir iki kez servis veya tamirci çağırmak zorunda kaldım ve artık bu durumdan tamamen bıktım.

Özellikle 2024 yılı Ağustos ayında kombi kapalı olmasına rağmen petekler kendi kendine ısınıyordu. Servis çağırdığımda, “Bu cihazlarda böyle sorunlar olabiliyor, isterseniz anakartı değiştirin” deyip gidildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Zaman geçtikçe kombi adeta tel tel dökülmeye, farklı yerlerden sürekli arıza vermeye başladı. Bugüne kadar aşağı yukarı 7–8 bin tl civarında tamir ve servis ücreti ödedim.

DemirDöküm’ün ne ürününden ne de servis yaklaşımından kesinlikle memnun değilim. Garanti bittikten sonra ilgilenmediklerini, müşteriyi ortada bıraktıklarını net bir şekilde gördüm. Artık yeni kombi bakmak zorunda kalıyorum ve DemirDöküm’e verdiğim parayı gerçekten helal etmiyorum. Bu markadan herkesin uzak durması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte uzun yıllar boyunca aynı cihazla sürekli arıza ve masraf yaşatan DemirDöküm’ün, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde bu duruma bir açıklama getirmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.