to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Su Tankı Değişiminde Aşırı Fiyat Şikayeti
DemirDöküm Netro kombim yaklaşık bir aydır sürekli su eksiltiyor. Su basıncı düşüp sık sık su takviyesi yapmak zorunda kalıyorum. Servise durumu bildirdiğimde sorunun su tankından kaynaklandığını ve su tankının değişmesi gerektiğini söylediler.
Ancak bu işlem için benden 5.500 TL istendi. Piyasayı araştırdığımda su tankının fiyatının yaklaşık 1.000 TL civarında olduğunu, başka bir kombi ustasının ise aynı işlemi 1.800 TL’ye yapabileceğini söylediğini öğrendim. DemirDöküm yetkili servisin talep ettiği ücret ile parça ve işçilik bedeli arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum bana haksız ve fahiş fiyatlandırma gibi geliyor.
DemirDöküm’den, su tankı değişimi için talep edilen bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini, parça ve işçilik ücretlerinin makul ve şeffaf bir şekilde belirlenmesini ve mümkünse daha uygun bir bedelle veya indirimli olarak işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Servet B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Bakın iyi okuyun DemirDöküm Müdürlükten Hemen 09:31 de arandım verilen cevap Servis ücreti 1500, Arıza tespit 1800 yani fiyatta anormallik yok ben yinede Servisle görüşüp indirim Talebinizi ileteceğim. Hoş geldiniz Canım Ülkem Türkiye'ye.
DemirDöküm yetkili servis, su tankı değişimi için talep edilen yüksek fiyatı normal bir geri dönüş olarak sundu. Bu geri dönüş sonrasında fiyat konusunda bir ilerleme sağlanmadı ve beklentiniz kalmadı. Markadan bir yanıt alındı ancak süreçte somut bir ilerleme gerçekleşmedi.
