to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm markalı kombimi yaklaşık 4 yıldır Şanlıurfa Karaköprü'de kullanmaktayım. Garanti süresini uzatmak istediğimde tarafıma yaklaşık 3 bin tl gibi yüksek bir fiyat teklifi iletildi. Ürünün yüksek kapasiteli olması nedeniyle garanti uzatımının ücretli olması ve bu ücretin fahiş şekilde belirlenmesi, müşteri memnuniyeti açısından uygun değil.
Garanti uzatımı için henüz resmi bir başvuru yapmadım; ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz bir yanıt aldım. Kombimle ilgili başka bir arıza veya sorun yaşamadım, sadece garanti süresinin ücret alınmadan uzatılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, garanti süremde ücret talep edilmeksizin uzatma işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
DemirDöküm marka kombi kullanıcısıyım ve cihazımdan genel olarak memnun olmama rağmen, garanti süresi bittikten sonra tarafıma sunulan garanti uzatma teklifleriyle ilgili ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Verilen fiyatlar piyasa koşullarının oldukça üzerinde ve fahiş seviyededir.
Farklı kanallar üzerinden birden fazla kez fiyat teklifi almama rağmen, hem teklif edilen bedeller arasında ciddi tutarsızlıklar bulunuyor hem de tamamı kullanıcıyı zorlayacak düzeydedir. Uzun süredir DemirDöküm markasını tercih eden bir müşteri olarak bu durum, marka algımı ve güvenimi olumsuz etkiliyor.
Amacımız cihazımızı güvenle kullanmaya devam etmek ve DemirDöküm markasıyla olan bağımızı sürdürmektir. Ancak mevcut garanti uzatma fiyat politikası bu şekilde devam ederse, ilerleyen dönemde DemirDöküm ürünlerini tercih etmeyi bırakmak zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim.
Kullanıcı memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten bir marka olarak, tarafıma makul, ulaşılabilir ve tutarlı bir garanti uzatma teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşmak durumunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Malatya'da evimde bulunan DemirDöküm kombi cihazımın garanti süresini uzatmam için DemirDöküm müşteri hizmetlerinden arandım. Haziran ayında garanti uzatmak 1400 TL iken şu an 3500 TL olmuş eğer bakım yaptırılmazsa 2500 TL olacakmış. Ayrıca bu defa hasarsızlık indirimi olmayacakmış. Normal vatandaş ...
DemirDöküm kombi için iki kez aradılar, garantiyi uzatalım, bir arıza olursa hiçbir ücret ödemeden tamiri yapılacağını belirtip beni ikna ettiler. 3 yıl arayla iki kez garantiye 5 bin küsuratlı bir ödeme yaptım. Su ısıtmıyor diye servis gelip baktı, cihazın arızalı parçasının 3500 TL olduğunu söyled...
Merhabalar, DemirDöküm'den kombi almıştık ve garanti süresinin dolmasına bir gün kala, garanti şartlarını ücret vererek 2025 yılına kadar uzatmıştık. Bu garanti servisi kapsamında her yıl düzenli olarak bakım yapılacağı taahhüdünde bulunulmuştu. Bugün DemirDöküm servisini aradığımda, böyle bir şeyin...
DemirDöküm markasına ait kombimden yaklaşık 1 aydır verim alamıyorum. Dört kez müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım ve parça değişikliği yapıldı. Buna rağmen dört kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Resmi olarak dördüncü kaydımı oluşturup beşinci kez aramama rağmen hala kayıt almaya devam e...
DemirDöküm marka kombi satın aldım. Kombimde bir sorun yaşadığım için servisi aradım ve randevu oluşturdum. Ancak, evime gelen servisin garantili ürünüm için benden ücret talep etmesine şaşırdım ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak servisi iptal ettirmek istedim. Nedenini sorduklarında, garantili...
Yorumlar