to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Garanti Kapsamındaki Tamir Ücretlendirilmesine İtiraz
DemirDöküm marka kombim için 07/10/2026 tarihinde İzmir Menemen’deki G**** Ö****** Yetkili Servisi, f8 hata kodu sebebiyle yönlendirildi. Kombim hâlâ garanti kapsamındayken, bugüne kadar yaklaşık 8 yıldır aynı hata için ücretsiz olarak gelen bakım ve temizlik hizmetinin bu kez ücretli olacağı söylendi.
Servis, arıza için temizlik yapılırsa 2.500 TL işlem ve 1.500 TL servis ücreti olmak üzere toplam 4.000 TL, parça değişimi yapılırsa 4.500 TL işlem ve 1.500 TL servis ücreti olmak üzere toplam 6.000 TL talep etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de artık bu işlemin ücretli yapılacağı bilgisini aldım.
Benim beklentim, garantim devam ettiği sürece bugüne kadar olduğu gibi bu arıza ve gerekli işlemlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasıdır. Eğer böyle bir ücretlendirme değişikliği olduysa bunun garantim bittikten sonra uygulanması gerektiğini, garanti süresi içinde aynı arıza için benden bu şekilde ücret talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu vurgulamak istiyorum. Talebim, işlemlerin garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz Nurcan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Garanti kapsamında ücretsiz onarım talebimde, yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir adım atılmadı, hiçbir muhatap bulunamadı ve sadece otomatik bir yanıt alındı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
