to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Arızası Servisin İlgilenmemesi
Gaziantep Şehitkamil de ikamet etmekteyim. Bundan 15 gün önce 1 yıl önce almış olduğum DemirDöküm kombide su sesi geliyordu. Arıza talebi oluşturdum. 40 günlük bebeğimin olduğunu söylememe rağmen 6 gün sonra geldiler. Fakat süre uzun olunca kombide ses ara ara gelmeye başlamış olup geldikleri esnada ses gelmemiştir. Hiçbir işlem yapmadan ücret alıp gittiler. Şu an kombiden 3 ayrı yerde su damlatmaktadır. Bebeğim 55 günlüktür bunu izah etmeme ve arıza talebi oluşturmama rağmen ne yazık ki servis elemanları ilgilenmemektedir. DemirDöküm servisine yakışmayan bu durumu kınıyorum. Ya da Gaziantep servisi böyle ise Gaziantep'te DemirDöküm almadan düşünmek lazım diyorum umarım bebeğim hasta olmadan bir an önce gelirler aksi takdirde bebeğimi hasta ettikleri için DemirDöküm servisini mahkemeye vereceğimi bilmeleri gerekmektedir.
DemirDöküm müşteri hizmetlerini ve sevisi defalarca aramama ve bebek olmasını söylememe rağmen ne yazık ki gelmemiş olup saat 23:30 gibi 1 yıllık kombi su damlamasına isyan edip sanki musluktan su akıyor gibi kombiden su akmıştır. Kombiyi mecburen kapatıp gecenin bir yarısında bebek ile birlikte yağmur ve fırtınada kendimize başka kalacak yer arama noktasında kaldık. DemirDöküm gibi kurumsal (ya da ben öyle sanmaktayım) bir firmaya yakışmamakta olan bu davranışı kınıyorum. Ben çok mağdur oldum umarım başka arkadaşlar mağdur olmaz. Bu kış günü evi DemirDöküm kombinin olmadığı başka bir eve taşımaya karar verdim. DemirDöküm müşteri hizmetlerine ve servisine diyecek başka söz bulamıyorum. Ama şunu anladım ki gerçekten de eğitim şart umarım DemirDöküm firması en kısa sürede müşteri temsilcilerine ve servisine en kısa zamanda eğitim verir diyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
