DemirDöküm Klimasında Parça Değişimine Rağmen Durdurulamayan Tiz Ses Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

DemirDöküm markalı klimam için daha önce yazdığım şikayet sonrasında yetkili servis eve gelerek parça değişimi yaptı. Ancak tüm bu işleme rağmen en ufak bir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Klima kapalıyken bile iç üniteden gelen rahatsız edici, tiz ve kulak çınlatan ses kesintisiz şekilde sürüyor. Parça değiştirilmiş olmasına rağmen hiçbir sonuç alınamaması, sorunun doğru tespit edilmediğini ya da cihazda bariz bir üretim hatası olduğunu açıkça düşündürüyor.

DemirDöküm tarafından daha önce “Müşteri Deneyimi Yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ardından servis gelip parça değişimi gerçekleştirdi ancak bu işlem tamamen sonuçsuz kaldı. Yaklaşık 2 senelik ve hâlâ 3 yıl garantisi devam eden bir ürün için bu tablo ne teknik açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Bu sorun günlük hayatımı doğrudan etkiliyor, özellikle dinlenme ve uyku saatlerimde ciddi rahatsızlık ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Klimanın kapalıyken bile bu sesi çıkarması, artık tahammül edilemez bir noktaya gelmiştir.

Tüketici olarak defalarca uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorun hâlâ giderilemediği için bu cihazı kusurlu ürün olarak görüyorum ve vakit kaybetmeden yenisiyle değişimini açık ve net şekilde talep ediyorum. Cihaz değişimi sağlanana kadar da yaşadığım bu mağduriyeti tüm yasal tüketici platformlarında paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.