to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka klimayı Hepsiburada üzerinden Veyisoğlu satıcıdan yaklaşık 35.824 TL ödeyerek satın aldım. Hava şartlarından dolayı ürünü hemen kullanmaya başlamadım, ancak kullanmaya başladığım anda cihazdan çok şiddetli ses geldiğini fark ettim. Klimanın içindeymiş gibi gelen, “tak tak” şeklinde vurma sesleri var ve bu ses yüzünden odada oturulamayacak hale geliyor.
Yaşadığım sorun üzerine 02.12 tarihinde yetkili servis eve gelip klimayı inceledi ve tutanak tuttu. Klimada sıkıntı olduğunu kendileri de onayladı ve parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ancak daha 15 günlük, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe parça değişimi yapılmasını kabul etmedim çünkü sadece tek bir parçayla sınırlı olmayan, birden fazla işlem yapılacağı ifade edildi. Bu kadar yeni bir cihazda parça değişimi yerine cihazın komple değişmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve “işlem süreci” denilerek sürekli oyalanıyorum. Yetkili servis sorunu onaylamış olmasına rağmen ne değişim yapıldı ne de net bir geri dönüş sağlandı. Mağduriyetim sürüyor ve resmen rezil olmuş durumdayım.
DemirDöküm’ün, yetkili servisin de arıza tespitini onayladığı bu klimayı bir an önce bire bir yenisiyle değiştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Çağla K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sürekli bilgi veriliyor ve bekletiliyor işlem yapılmıyor
DemirDöküm markalı üç adet klima satın aldım (yatak odası, mutfak ve salon için) ve toplamda 60 bin tl ödeme yaptım. Yatak odasında kullandığım klima, odanın küçük olmasına rağmen iki yıldır yeterli soğutma sağlamıyor. Bu süre zarfında üç kez servis çağırdım. Servis ekibi son olarak 21 Ağustos Perşe...
DemirDöküm 18000’lik klimamın garantisi devam etmesine rağmen, kış moduna geçtiğimizden beri sürekli gaz sesi çıkarıyor ve iki gün kullandıktan sonra sigortayı attırıyor. Son iki aydır bu sorunlar devam ediyor ve cihazdan garip sesler gelmeye başladı. Ayrıca, klima yeterince ısıtmıyor ve sürekli sig...
Demirdöküm klima aldım, almaz olaydım. Sattığı ürünün arkasında durmayan DemirDöküm, kusurlu ürününün arkasında durmuyor. Kaç sefer dış kompresör tamire gitti, yok bu değişti yok bu tamir edildi denildi ama klima hala aynı pancar motoru gibi ses çıkarıyor. Buradan DemirDöküm alacak kişilere sesleniy...
DemirDöküm 18 binlik klimam yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. İki kez yetkili servisi çağırdım, her seferinde arıza olmadığını söylediler. Bir seferinde benden palet ücreti talep ettiler, ancak ürünü aldığım bayiyle iletişime geçince ücret ödemedim. Sonrasında başka bir klima servisi çağırdım; onlar kl...
DemirDöküm yetkili bayisinden aldığım Kion model klimamı yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Bugün kullanmak istediğimde cihazın çok az soğuttuğunu fark ettim. Cihazda herhangi bir arıza kodu ya da uyarı ışığı yok. Kumanda ayarları ve ortam koşulları uygun. Ürün kapasitesi yeterli olmasına rağmen, s...
Yorumlar