Yeni Alınan Klimadan Çıkan Şiddetli Ses Ve Değişim Talebine Yanıt Verilmemesi

DemirDöküm marka klimayı Hepsiburada üzerinden Veyisoğlu satıcıdan yaklaşık 35.824 TL ödeyerek satın aldım. Hava şartlarından dolayı ürünü hemen kullanmaya başlamadım, ancak kullanmaya başladığım anda cihazdan çok şiddetli ses geldiğini fark ettim. Klimanın içindeymiş gibi gelen, “tak tak” şeklinde vurma sesleri var ve bu ses yüzünden odada oturulamayacak hale geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine 02.12 tarihinde yetkili servis eve gelip klimayı inceledi ve tutanak tuttu. Klimada sıkıntı olduğunu kendileri de onayladı ve parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ancak daha 15 günlük, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe parça değişimi yapılmasını kabul etmedim çünkü sadece tek bir parçayla sınırlı olmayan, birden fazla işlem yapılacağı ifade edildi. Bu kadar yeni bir cihazda parça değişimi yerine cihazın komple değişmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve “işlem süreci” denilerek sürekli oyalanıyorum. Yetkili servis sorunu onaylamış olmasına rağmen ne değişim yapıldı ne de net bir geri dönüş sağlandı. Mağduriyetim sürüyor ve resmen rezil olmuş durumdayım.

DemirDöküm’ün, yetkili servisin de arıza tespitini onayladığı bu klimayı bir an önce bire bir yenisiyle değiştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.