DemirDöküm Klima CH5 Hatası Ve Çözülmeyen Sorunlar

2003 yılı Kasım ayında DemirDöküm marka 12000 BTU klima aldım. Klima Haziran 2024'te kuruldu. Fakat kurulumu yapıldıktan sonra aynı gün içerisinde servis gittikten sonra CH5 hatası vererek çalışmadı. Pek kullanamadığımız bir oda olduğu için birkaç gün sonra servisi aradım. Servis geldi. Dış ünitede bir işlem yaptı ve klima çalıştı. Ardından 1 gün sonra yine aynı arızayı verdi. Birkaç hafta sonra servis yine geldi ve bu sefer elektrik toprak hattı ile ilgili olabileceğini söyleyip gitti. Ardından toprak hattını yeniledik fakat klima yine çalışmadı ve CH5 hatasını verdi. Servisi ve DemirDöküm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Fakat aylardır servis gelmiyor. Klimayı satın alalı bir seneden fazla, kurulum yapılalı da 7 aydan fazla olmasına rağmen klimayı çalıştıramadılar. Mahallede ya da evdeki diğer tüm klimalar hatasız sorunsuz çalışmasına rağmen olayı her seferinde elektrik ile ilgili bir probleme bağlayıp kaçıyorlar. İnternette herhangi bir yerde iç ile dış ünite arasındaki haberleşme hatası olan CH5 kodlu hatayı arattığımda da tekrar eden hatalarda hatanın klima beyni ya da kartı olarak gösterildiğini görüyorum. Fakat DemirDöküm defalarca arayıp arıza kaydı yapmama rağmen bu sorunu çözmüyorum. Bir sonraki aşamada bu sorun çözülmese firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne vererek, şu ana kadar klimaya yönelik yaptığım diğer masrafları da tazminat ile almak için gerekirse avukata vereceğim. Çünkü bana sorunun topraklama bağlantısı olduğunu ileri sürüp yeni toprak hattı çektirdiler. Çektikten sonra da aynı hatayı verdi. Yeterince mağdur olduğumu düşünüyorum.
Arayıp servis istediğim tarihler: 09.06.2024 -14.07.2024- 25.07.2024-05.08.2024-19.10.2024 (19.10.2024 tarihli arama için 4 aydır servis gelmedi)