to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kion İnverter Klimada Sürekli Arızalar Ve Değişim Talebi
İyi günler kolay gelsin. Bundan 3 sene önce DemirDöküm marka Kion İnverter 18 DDAI1-180WNI Model klima aldım. Aldığım günden yaklaşık 1 sene sonra klimam su damlatmaya başladı. Normaldir diyerek kabullendim. Ancak son 1 senede sürekli arızalar vermeye başladı. Kendi yöntemlerimle arızaları sonlandırmaya çalıştım ve en sonunda ch38 arızası verdi. Onarıma gelen ekip tarafından iç peteğin arızalı olduğu söylendi. Parça değişimi yapılabileceğini ya da yeni klima ile değiştirilebileceği söylendi. Bu klimadan dolayı çok fazla mağduriyet yaşadığım için parça değişimin gerçekleşmesini hiçbir şekilde istemiyorum yeni klima ile değiştirilmesini istiyorum. Yazın başında klimasız bırakıldım. İşlemlerimin en hızlı şekilde yapılarak yeni klima ile değişimimin tamamlanmasını talep ediyorum. Bir klimadan ne kadar verim alınamazsa, ne kadar mağdur olunursa bunların hepsini yaşadım. Artık çok yoruldum. Bir an önce tarafıma geri dönüş yapılarak klimamın değiştirilmesini talep ediyorum. Klimamın en kısa sürede değişiminin tamamlanmaması durumunda Tüketici Hakları'na başvurarak süreci bu şekilde devam ettireceğim.
Değerli Müşterimiz Batuhan T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Yaklaşık 3 yıl önce DemirDöküm marka Kion İnverter 18 DDAI1-180WNI model klima satın aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz su damlatmaya başladı, bunu normal karşılayıp kabullendim. Ancak son 1 yıldır klima sürekli arıza vermeye başladı. Kendi imkanlarımla arızaları gidermeye çalıştım fakat en sonunda cihaz ch38 hatası verdi. Bugün gelen DemirDöküm yetkili servis ekibi, iç peteğin arızalı olduğunu, parça değişimi yapılabileceğini ya da yeni klima ile değişim sağlanabileceğini söyledi. Bu klimadan dolayı defalarca mağduriyet yaşadığım ve yazın başından beri klimasız kaldığım için parça değişimini kesinlikle istemediğimi, ürünün yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, garanti sürecimin dolmasına az bir süre kaldığı gerekçesiyle ürün değişimi yerine yalnızca onarım yapılacağını söylediler ve tüm mağduriyetimi anlatmama rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Dışarıdan görüştüğüm klima tamircileri de bu tür bir onarım veya parça değişimi sonrasında aynı arızanın tekrarlayabileceğini, klimadan istenilen verimin alınamayacağını ifade ettiler. Ürünü satarken büyük vaatlerle övülen DemirDöküm markası, iş hizmet ve destek vermeye geldiğinde benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Bir daha DemirDöküm markasından en küçük bir ürün bile almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve uzun süre klimasız kalmam nedeniyle, klimamın onarım yapılmadan, doğrudan yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Klimamın kısa süre içinde yenisiyle değişimi sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci yasal yollardan devam ettireceğimi bildiriyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce DemirDöküm marka Kion İnverter 18 DDAI1-180WNI model klima satın aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz su damlatmaya başladı, bunu normal karşılayıp kabullendim; ancak son 1 yıldır klima sürekli arıza vermeye başladı ve en son 13.07.2026 tarihinde cihaz ch38 hatası verdi. Kendi imkanlarımla arızaları gidermeye çalıştıysam da sorunu kalıcı olarak çözemeyince DemirDöküm yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, iç peteğin arızalı olduğunu, parça değişimi yapılabileceğini ya da yeni klima ile değişim sağlanabileceğini söyledi. Bu klimadan dolayı defalarca mağduriyet yaşadığım ve yazın başından beri klimasız kaldığım için parça değişimini kesinlikle istemediğimi, ürünün yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, garanti sürecimin dolmasına az bir süre kaldığı gerekçesiyle ürün değişimi yerine yalnızca onarım yapılacağını söylediler ve tüm mağduriyetimi anlatmama rağmen değişim talebimi kabul etmediler. Devamında, parça değişimi yapılması kapsamında yeni parçayı gönderdiler ve montajı yapıldı; ancak bu yeni taktıkları parçanın da arızalı olduğu ortaya çıktı. Parçanın arızalı olduğunu ilettiğimizde yeniden parça göndereceklerini söylediler fakat yaklaşık 1 hafta–10 gündür yeni parça gönderilmedi. Bu süreçte tayinim çıktığı için Antalya/Alanya’dan İskenderun/Hatay’a taşındım ve klima Alanya’da kaldı. Cihazın buraya gönderiminin tamamen benim imkanlarımla yapılacağı, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı belirtildi. Yeni takılacak parçanın da sağlamlığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Dışarıdan görüştüğüm klima tamircileri de bu tür bir onarım veya parça değişimi sonrasında aynı arızanın tekrarlayabileceğini ve klimadan istenilen verimin alınamayacağını ifade ettiler. Satış aşamasında büyük vaatlerle övülen DemirDöküm markası, iş hizmet ve destek vermeye geldiğinde benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan bir daha ürün almayı düşünmüyor, çevremdeki insanlara da önermiyorum. Tüm bu sorunlar ve uzun süre klimasız kalmam nedeniyle, klimamın tekrar tekrar onarım yapılmadan, doğrudan yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Klimamın kısa süre içinde yenisiyle değişimi sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci yasal yollardan devam ettireceğimi bildiriyorum.
