to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Çağrı Merkezinde 2 Yıllık Ek Garanti Teklifinin Fiyatı Değiştirildi
Nisan ayı başında DemirDöküm müşteri çağrı merkezini arayarak kombimde meydana gelen arıza ile ilgili kayıt açtırdım. Bu görüşme sırasında tarafıma, belirli bir süre içerisinde başvuru yapmam halinde yaklaşık 5.900 TL bedelle garantinin 2 yıl daha uzatılabileceği bilgisi verildi.
Bu bilgiye dayanarak, ödeme yapmaya uygun olduğum 27 Nisan tarihinde tekrar çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Ancak bu ikinci görüşmede, daha önce belirtilen tutarın artık geçerli olmadığı, fiyatların arttığı ve yalnızca güncel, daha yüksek tutar üzerinden işlem yapılabileceği söylendi.
Tarafıma verilen ilk bilginin dikkate alınmaması ve bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fiyat değişikliğine gidilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlk görüşmede bildirilen yaklaşık 5.900 TL tutar ve 2 yıl ek garanti süresi şartlarının geçerli sayılmasını ve bu doğrultuda işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yeşim S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
