to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Ademix Yoğuşmalı Kombi Ani Patlamalı Gürültülü Çalışması
DemirDöküm Ademix Yoğuşmalı Kombi Kombim 1 sene oldu hala patlamalı yanma sesi hiç kesilmiyor. Ürün montajının ilk haftasında servisi gelmişti ama hala sorun üretim tasarım hatası dolayısıyla hep patlamalı çalışıyor. Özellikle kış aylarında patlama şeklinde çalışması rahatsız edici. Evimde misafirlerim olduğunda daha çok korku panik anı yaşanıyor, lütfen kombinin bu ani yanmalı patlama ses sorununu çözün. Aşırı gürültülü çalışma problemi geceleri insanları uyutmuyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
İlgili şikayet ile ilgili DemirDöküm tarafından hala aranmadım. Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün ile ilgili problemi çözmek yerine ek garanti satışı ile meşgul edildim. Satış sonrası hizmetler birimi Satış sonrası ek satışlara dönüşmüş olacak ki hala tarafıma bir arıza kaydı SMS bilgilendirmesi veya servis randevusu bilgisi gelmedi. Lütfen önce ürün ile ilgili şikayetimi çözümleyin, ek garanti satışını daha sonra yapabilirsiniz. Ürününüz ani patlamalı çalıştığı için deprem oluyormuş gibi hissediliyor. Psikolojinizin bozulmaması için ürünü kesinlikle satın almamalısınız. Telefon görüşmesi ile ilgili SMS bilgili geliyor, ama arıza kaydımın alınması ve şikayetimin çözümlenmesi ile ilgili bir takip bilgilendirme mesajı henüz gelmedi.
Şikayetimin giderilmesi için hala bekleniyor. Gelen servis teknisyeni iyi yaklaşımlarımdan ve titiz çalışmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Gerekli ölçüm ve incelemeler yapılıp değerlerinin fabrika ile paylaşılacağı söylendi. Umarız sorunumuz en kısa sürede çözümlenir. Kombinin olağan dışı patlamalı ve ani gürültülü şekilde çalışması hala devam ediyor. :(
DemirDöküm firması yeni kombi değişikliği yaparak şikayetimizi gidermiştir. Çalışan emeği geçen ilgili arkadaşlara teşekkür ederim.
