to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Ademix Kombide Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetinde Tehditkar Tutum
DemirDöküm Ademix kombi kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir evimi yeterince ısıtamama, sık arıza verme ve buna rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde tam 7 kez yetkili servis geldi ancak yapılan işlemlere rağmen arızalar kısa sürede tekrar etti ve kombideki sorunlar kronik bir hale geldi. Şu anda da sorunlar aynen devam ediyor.
Tüm bu yaşadıklarımın ardından DemirDöküm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm sunmak yerine tehdit edici bir tavırla karşılaştım. Hem ürünün kronik sorunları hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti ve marka güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle, sorunlu olan DemirDöküm Ademix kombi için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kronik arızalar ve yaşadığım olumsuz müşteri hizmeti deneyimi dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mesut A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
1 yıl oldu hiçbir şekilde dönüş yok
İyi günler DemirDöküm'den 24'lük ademiks kombi aldım 1 sene oluyor Ve aldığım günden beri üründe sorunlar var 4-5 defa servis parça değişimi yaptı cihaz hiçbir şekilde düzenli çalışmıyor f75 f85 arızası veriyor tam bir sene oldu cihazı hiçbir şekilde kullanamadım bunun üzerine ürün değişimi yapılmasını istedim ellerindeki en iyi model ile değişim yapmak istediler üste para istediler gönderdim 3 ay önce bu sefer de söyledikleri bir üst marka üretimden kaldırılmış 3 aydır bekliyorum Hiçbir şekilde montaj yapmıyor müşteri temsilcisini arıyorum açık açık beni tehdit ediyor Hiçbir şekilde değişim yapmayız para iadesi yapmayız gibi konuşmalar yapıp çirkin bir konuşma yapıp aşağılıyor kesinlikle DemirDöküm kombi a
