to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm markasına ait Ayden model kombim arıza yaptığı için 2 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis çağırmak istedim. Ancak çağrı merkeziniz tarafından, arıza tespiti için teknisyen yönlendirilebilmesi adına zorunlu olarak 3.000 TL bedelli “kombi bakımı” satın almam gerektiği söylendi.
Bu yaklaşımı doğru ve şeffaf bulmuyorum. Kombi arızası ile periyodik bakım teknik olarak iki farklı hizmettir. Arıza yaşayan bir müşteriye, henüz cihazın durumu netleşmeden bakım satılması, üstelik bunun zorunlu gibi aktarılması bana göre hem yanıltıcı hem de zorlayıcı bir uygulamadır.
Servis sürecinde teknisyen geldiğinde bakım iptal edildi ve yalnızca arıza tespiti / servis ücreti olarak 1.150 TL alındı. Bu durum, baştan itibaren bakımın aslında zorunlu olmadığını ve çağrı merkezi üzerinden kurulan bu zorunlu bakım söyleminin gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir.
Markanıza güvenerek yetkili servis yolunu tercih eden bir müşteri olarak, çağrı merkezi süreçlerinizin daha şeffaf, dürüst ve doğru bilgilendirme esasına göre yeniden düzenlenmesini bekliyorum. Arıza tespiti için bakım satılmasının bir standart haline getirilmesini doğru bulmadığımı ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
DemirDöküm kombim için 21.11.2025 tarihinde DemirDöküm çağrı merkezini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Hem rutin kombi bakımı yapılmasını hem de kısa süre önce eve girdiğimiz için cihazda ve bağlantılarda herhangi bir kaçak veya sorun olup olmadığının kontrol edilmesini özellikle istedim...
DemirDöküm kombim için 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bakım talebinde bulundum. Görüşmede, tarafıma kombi bakımıyla birlikte 2 yıl ek garanti de önerildi ve bu bilgilendirme ile yaklaşık 9.100 TL ödeyerek hem bakım hem de 2 yıllık ek garanti satın aldım. Kombim o tarihte çalışır ...
Altı yıllık DemirDöküm Atron kombi modelini kullanıyorum, arızası hiç bitmedi, sürekli parça değişimi gerekti. Yetkili servisin personeli abartılı bir fiyat olan 1300 TL'lik bakım ücreti talep etti. İki vida söküp takmakla geçen işlem sonrasında 12 saat sonra kombi tamamen çalışamaz hale geldi. Tekr...
DemirDöküm yetkili servisi, sıfır aldığım evdeki DemirDöküm Atron model kombimin kurulumunu yapmak için evime geldi. Ancak ürün hiç kullanılmamış ve garantisi dahi başlamamış olmasına rağmen, kombinin içindeki arızalı bir parça için benden 925 TL ücret talep ettiler. 27578565 numaralı hizmet kapsam...
DemirDöküm Nitron Plus kombimden bu senenin başında ses gelmeye başladı. Ağustos ayında DemirDöküm yetkili servisini çağırdım, ses sorunu giderildi. Servisin önerisiyle kombime atölye bakımı yaptırdım. Ancak kombi takıldıktan sonra bu kez sıcak su gelmemeye başladı. Tekrar servis çağırdım ve bu soru...
Yorumlar