to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene DemirDöküm marka kombi aldım ve sadece bir kış sorunsuz kullandım. Yaklaşık 15 gündür kombi arızalı, bu süreçte hem ısınamıyoruz hem de sıcak su kullanamıyoruz. Mardin Kızıltepe’de yaşıyorum ve dört çocuğum var, evim günlerdir buz gibi.
Arıza için müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım, servis gelip baktı ancak sorunu tespit edemediler. Son gelişlerinde kombiyi söküp teste almaları gerektiğini söyleyip kombiyi yerinden söktüler, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne kombiyi almaya geldiler ne de soruna dair net bir geri dönüş yaptılar. Her aradığımda farklı şeyler söyleyip telefonu kapatıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Soğuk sudan dolayı dört çocuğumun da hastalanmasına rağmen mağduriyetimizin aciliyetine dikkat edilmiyor.
Uzun süredir ısınma ve sıcak su ihtiyacımı karşılayamıyorum. Kombimin arızasının bir an önce tespit edilip tamir edilmesini veya gerekirse değişiminin yapılmasını, süreç netleşene kadar da ailemi mağdur etmeyecek acil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Abdullah K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Kasım ayında almış olduğum DemirDöküm kombi arızalı olarak geldi. Sıcak su vermeme problemi vardı. Gelen servis içinde bir parça değiştirelim düzelecek dedi, biz ise değişim talep ettik ama kış günü değişim çok uzun sürer, soğukta zorlanırsınız dedi. İkna olduk. Ve sorum düzelmedi. Günde 4-5 kere sı...
DemirDöküm markasına ait kombimden yaklaşık 1 aydır verim alamıyorum. Dört kez müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım ve parça değişikliği yapıldı. Buna rağmen dört kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Resmi olarak dördüncü kaydımı oluşturup beşinci kez aramama rağmen hala kayıt almaya devam e...
DemirDöküm Kalisto model kombim, garanti kapsamında olmasına rağmen, kışın ortasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Cumartesi günü arıza için sistem üzerinden servis talebi oluşturdum ve otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak arkadaşlarımın uyarısıy...
DemirDöküm'ün ne çağrı merkezi ne de servisi kesinlikle çok kötü. 15 gündür soğuktayız, kombi için gelip markalarına sahip çıkıp sorunumuzu çözmelerini bekliyoruz ancak sadece bekliyoruz. Birden çok marka kullandım, bu kadar kendi markasına sahip çıkmayan bir marka ile ilk defa karşılaştım. Kombile...
DemirDöküm marka kombimde 1,5 yıldır 7 arıza yaşadım. Ve artık sürekli arızalı bir şekilde kullanmaktayım. Garanti kapsamındaki ürünüme arıza kaydı açıyorum, teknik servis geliyor tamir ediyor, 2 gün sonra tekrar bozuluyor. Ve bunun üzerine şikayet kaydı oluşturarak değişim talep ettim. Şikayet biri...
Yorumlar