TV Ünitesi Kusurlu, Garanti Ve Servis Desteği Sağlanmıyor

Yaklaşık bir yıl önce Demente Mobilya Yeşildere İzmir mağazasından Demente Parga TV ünitesi satın aldım. Ürünü bana demonte değil, kurulu şekilde teslim ettiler ve sadece bırakıp gittiler. Tadilatımız olduğu için ürünü hemen yerine koymadık, iki hafta sonra yerine yerleştirdik. O andan itibaren alt tahtasında ciddi bir esneme fark ettim; sanki ahşap değil, esnek plastik bir malzeme kullanılmış gibi ve ses geliyor. TV ünitesinin içine herhangi bir ağırlık koymaya korkuyorum, çünkü sarkma veya kırılma riski var. Ürünü yerinden oynatmaya bile çekiniyorum.

Sorunu defalarca mağazayı arayarak ilettim, kayıt oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylediler ancak yaklaşık bir yıldır ne arayan oldu ne de gelen. Fatura ve garanti belgem elimde mevcut, ürün garanti kapsamında. Buna rağmen hiçbir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Demente Mobilya’dan beklentim, TV ünitesinin yenisini getirip evimde kurulumunu yapmaları ve mağduriyetimi gidermeleridir. Ürünün kalitesi ve verilen hizmet aldığım parayı kesinlikle hak etmiyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.