to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Uzayan Tamir Ve Bilgi Eksikliği
Delta teknik servise garanti kapsamında verdiğim Xiaomi Redmi 15c 256 GB cep telefonum, henüz 6. Ayında iken sim kartı okumamaya başladı. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazımı servise teslim ettim ve 732706 form numarası ile kayıt açıldı.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen cihazımın tamiriyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Telefon ve online form üzerinden durumu sorduğumda sadece “tamir süreci devam ediyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, neyin değiştiği, hangi işlemin yapıldığı, ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor. Cihazımı kısa sürede ve şeffaf bir bilgilendirme ile onarılmış şekilde teslim almak istiyorum.
Servis sürecinin uzamasının nedeninin açıkça paylaşılmasını, tamirde hangi işlemlerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve cihazımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Şubat 2026’da satın aldığım Xiaomi 15c marka cep telefonum arıza verdiği için, satın aldığım firmanın yönlendirmesiyle Delta Servis İstanbul’a başvurdum. Bana verilen kargo koduyla cihazı 14 Temmuz’da gönderdim ve 17 Temmuz itibarıyla cihazın Delta Servis’e ulaştığı bilgisi sistemde göründü. O tarihten bu yana cihaz hâlâ “yapılıyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir onarım tamamlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte defalarca bilgi almak için Delta Servis ile iletişime geçtim, iade talebinde bulundum ancak iade talebim de dikkate alınmadı. Telefonu ne tamir ediyorlar ne de satıcıya durumla ilgili geri dönüş yapıyorlar. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise son derece ukala bir tavırla, “hakkını ara” şeklinde ifadeler kullanmaları beni hem mağdur etti hem de saygısız hissettirdi. 732708 numaralı kaydım üzerinden cihazım uzun süredir serviste bekletiliyor. Artık bu süreçte cihazın onarılmadığının resmi olarak satıcı firmaya bildirilmesini, bu bilgilendirme sonrası tarafıma yeni cihaz verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak hem cihazım hem de iletişim şekliyle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
