Garanti Servisinde Uzayan Tamir Ve Bilgi Eksikliği

Delta teknik servise garanti kapsamında verdiğim Xiaomi Redmi 15c 256 GB cep telefonum, henüz 6. Ayında iken sim kartı okumamaya başladı. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazımı servise teslim ettim ve 732706 form numarası ile kayıt açıldı.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen cihazımın tamiriyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Telefon ve online form üzerinden durumu sorduğumda sadece “tamir süreci devam ediyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, neyin değiştiği, hangi işlemin yapıldığı, ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor. Cihazımı kısa sürede ve şeffaf bir bilgilendirme ile onarılmış şekilde teslim almak istiyorum.

Servis sürecinin uzamasının nedeninin açıkça paylaşılmasını, tamirde hangi işlemlerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve cihazımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.