to read complaints and reviews, or file yours.Delta Teknik Servis Cihazım Değiştirilmiş, Bana Ait Olmayan Bir Cihaz Gönderilmiş
Delta yenileme merkezi diye geçen servise gönderdiğim Xiaomi şarj süpürgenin ücret karşılığında sözde pili değişti. 1.5 ay sonra test edilmeden bana gönderildi, kargo ücretini de ben ödedim. Çalışmadığı için mecburen tekrar geri gönderdim, şimdi de bana ait olmayan çatlak, kırık dökük, pis bir cihaz gönderilmiş, firma telefonumu açmıyor, acil dönüş bekliyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na mahkemesinde hakkımı arayacağım, bana ait olan cihazı bulun, pilini sıfırlayın ve bana geri verin!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Delta Servis ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Saygılarımızla, Delta Servis
Merhaba Konu ile alakalı ilgili birimlerimiz detaylı bilgi ve yapılacak işlem hakkında sizinle görüşme sağlamış ve çözüm sürecimiz başlatılmıştır.Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Delta Servis.
Merhaba Tuğçe Hanım, 05/01/2022 tarihinde satın almış olduğunuz 002*****816 seri numaralı Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Light Handheld (White) cihazınızı iki kez servis noktamıza yönlendirmiş olduğunuz görüntülenmektedir. Cihazın 31/08/2023 tarihli ilk servis kaydı "Kapanma Sorunu" şikayeti ile oluşturulmuştur. Yapılan incelemeler neticesinde; cihazın batarya değerlerinin kullanıma bağlı olarak azaldığı tespit edilmiştir. Batarya değerlerinin azalması bir arıza değildir. Kullanıcıya sunulan 1750 TL ücretli onarım teklifi onaylandığından batarya değişimi yapılmış olup; cihazın 03/10/2023 tarihinde servis noktamızdan çıkışı sağlanmıştır. Cihazın ikinci servis kaydı ise 14/11/2023 tarihinde "Açılmıyor" şikayeti ile oluşturulmuştur. Cihazda batarya değişimi yapılmış olup; 05/12/2023 tarihinde servis noktamızdan çıkışı sağlanmıştır. Cihaz tarafınıza teslim edildikten sonra cihazın tarafınıza kırık ulaştığını belirtmenize istinaden; gerekli kontroller sağlanmıştır. Cihazın servis noktamızda kırılmadığı tespit edilmiş olup; tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Cihazın pis gönderilmesi ile alakalı ise; cihazı tarafımıza yönlendirildiğinde etrafı bantlı bir şekilde yönlendirilmiştir. Giriş esnasında çekilen görseller ekte bilgilerinize sunulmuştur. antlar çıkartıldığında kalan yapışkandan dolayı; cihazınızın pis yönlendirildiğini düşünmektesiniz. Müşteri Hizmetleri yetkilimiz ile yapmış olduğunuz görüşme esnasında da; cihazı yönlendirmeniz durumunda temizleyip tarafınıza tekrar göndereceğimiz belirtilmiştir. Cihazı tekrar servise yönlendirmediğinizden dolayı; ne yazık ki tarafınıza destek sağlayabileceğimiz farklı bir durum bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Delta Servis.
Benim ürünüme el koydular bir başkasından onay alıp şu an 16.000 TL olan cihazıma 5-6 bin tl ücret ödemesi çıkarttılar. Üstelik cihazın 2. Eli 12.000 TL internette mevcut. Resmen insanların ürünlerine el koyuyorlar mağdur ediyorlar.