Arızalı Redmi 15c Telefonu Ve Servis İhmali Nedeniyle İade Talebi

10 Mart tarihinde Epttavm üzerinden Demir Bilişim satıcısından 9.194 TL ödeyerek Redmi 15c model Xiaomi cep telefonu satın aldım. Cihaz kutusundan çıktığı andan itibaren yazılımsal olarak arızalıydı, sürekli titreşimde kalıyor ve normal şekilde kullanılamıyordu.

Bu nedenle ürünü iade edilmesi talebiyle 7 Mart tarihinde Delta Servis’e gönderdim ve cihaz için 730430 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne cihazla ilgili herhangi bir işlem bilgisi verildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Sistem üzerinde hâlâ “serviste” görünüyor.

12 Mart’tan bu yana Delta’yı telefonla defalarca aramama rağmen her seferinde sadece oyalandım, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenip yapılmadı. Yakınıma aldığım bu cihaz yüzünden mağdur oldum ve bin pişman edildim.

Ürün ilk günden arızalı olduğu ve uzun süredir herhangi bir çözüm üretilmediği için, cihaz bedelim olan 9.194 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.