Delta Teknik Servis Yedek Parça Temininde Yüksek Ücret Ve Destek Sorunu

 Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin "Yedek parça ve fiyat listesi" başlıklı 12. Maddesine göre; "Üreticiler veya ithalatçılar, tüketicilerin yedek parça satışından kaçınamazlar." Bu hükümden de anlaşılacağı üzere, üretici veya ithalatçının, tüketicinin kullanım ömrü süresince talebi üzerine yedek parça sağlaması zorunludur. Her bir ürün için "Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği" ekli listesinde kullanım ömrü belirlenmiş durumdadır. Bir somuna 500 lira istediler.

Ben doktor makine mühendisiyim. Lisans düzeyinde ders verebilecek, scı indeksli makale yazacak seviyede makine elemanları bilgisine sahibim. Yasomi marka hamur yoğurma makinesinin güç aktaran bir somunu bozuldu. Ürün çok güzel tasarlanmış. Zorlandığında somun zarar görsün, ana hatta bir şey olmasın diye somun malzemesi ona göre seçilmiş. Her şey çok güzel. Normalde böyle tükenen ürünlerin yedekleri alınır, yerine takılır. Birçok üründe böyle olmaktadır.

Her normal tüketici gibi ürünün firmasını, Yasomi'yi aradım. Beni bir servis firmasına yönlendirdiler. Telefonda yedek parça temini yapmadıklarını söylediler. Sonra mail ile bildirdim. Attığım mailde tüketici kanunundan maddeler sundum. Sonrasında ürünün fiyatının 500 TL olduğu bilgisi verildi. Hepsi ekte sunulmuştur. Bir somuna 500 TL istenmesi kabul edilemez. Bu, tüketiciyle dalga geçmektir. Lütfen bu insanların bu şekilde pervasız davranmalarına müsaade etmeyin. sikayetvar.com sitesinde bu konulara dair başka şikayetler de olmuş, onları da aşağıda listeliyorum. Bakanlığımızın ilgisini bekliyorum.

https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/tamir-sonrasi-eksik-parca-ve-haksiz-ucret-talebi
https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/garanti-disi-birakilan-robot-supurge-calisan-urune-yuksek-onarim-ucreti-ve-supheli-servis-sureci
https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/yuksek-tamir-ucreti-ve-kotu-musteri-hizmeti-deneyimi-1

https://www.sikayetvar.com/yasomi/garanti-kapsamindaki-arizaya-ikinci-kez-ucret-talebi
https://www.sikayetvar.com/yasomi/yasomi-urunu-sorunlu-servis-sureci-ve-musteri-magduriyeti
https://www.sikayetvar.com/yasomi/yasomi-supurge-parcalari-ve-servis-sorunu

Görüldüğü üzere, diğer müşterilerden de yüksek ücret talep ediliyor ve yedek parça desteği sunulmuyor. Sürekli aynı parçalar arızalanıyor. Yasomi ve Delta Teknik Servis firmalarının bu uygulamalarından şikayetçiyim.