to read complaints and reviews, or file yours. 
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin "Yedek parça ve fiyat listesi" başlıklı 12. Maddesine göre; "Üreticiler veya ithalatçılar, tüketicilerin yedek parça satışından kaçınamazlar." Bu hükümden de anlaşılacağı üzere, üretici veya ithalatçının, tüketicinin kullanım ömrü süresince talebi üzerine yedek parça sağlaması zorunludur. Her bir ürün için "Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği" ekli listesinde kullanım ömrü belirlenmiş durumdadır. Bir somuna 500 lira istediler.
Ben doktor makine mühendisiyim. Lisans düzeyinde ders verebilecek, scı indeksli makale yazacak seviyede makine elemanları bilgisine sahibim. Yasomi marka hamur yoğurma makinesinin güç aktaran bir somunu bozuldu. Ürün çok güzel tasarlanmış. Zorlandığında somun zarar görsün, ana hatta bir şey olmasın diye somun malzemesi ona göre seçilmiş. Her şey çok güzel. Normalde böyle tükenen ürünlerin yedekleri alınır, yerine takılır. Birçok üründe böyle olmaktadır.
Her normal tüketici gibi ürünün firmasını, Yasomi'yi aradım. Beni bir servis firmasına yönlendirdiler. Telefonda yedek parça temini yapmadıklarını söylediler. Sonra mail ile bildirdim. Attığım mailde tüketici kanunundan maddeler sundum. Sonrasında ürünün fiyatının 500 TL olduğu bilgisi verildi. Hepsi ekte sunulmuştur. Bir somuna 500 TL istenmesi kabul edilemez. Bu, tüketiciyle dalga geçmektir. Lütfen bu insanların bu şekilde pervasız davranmalarına müsaade etmeyin. sikayetvar.com sitesinde bu konulara dair başka şikayetler de olmuş, onları da aşağıda listeliyorum. Bakanlığımızın ilgisini bekliyorum.
https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/tamir-sonrasi-eksik-parca-ve-haksiz-ucret-talebi
https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/garanti-disi-birakilan-robot-supurge-calisan-urune-yuksek-onarim-ucreti-ve-supheli-servis-sureci
https://www.sikayetvar.com/delta-teknik-servis/yuksek-tamir-ucreti-ve-kotu-musteri-hizmeti-deneyimi-1
https://www.sikayetvar.com/yasomi/garanti-kapsamindaki-arizaya-ikinci-kez-ucret-talebi
https://www.sikayetvar.com/yasomi/yasomi-urunu-sorunlu-servis-sureci-ve-musteri-magduriyeti
https://www.sikayetvar.com/yasomi/yasomi-supurge-parcalari-ve-servis-sorunu
Görüldüğü üzere, diğer müşterilerden de yüksek ücret talep ediliyor ve yedek parça desteği sunulmuyor. Sürekli aynı parçalar arızalanıyor. Yasomi ve Delta Teknik Servis firmalarının bu uygulamalarından şikayetçiyim.
Nisan 2025’te Pazarama internet sitesi üzerinden Yasomi marka Delta hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanırken et çekme aparatı kırıldı ve Haziran 2025’te garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir ay süren tamir işleminin ardından ürün bugün bana Yurtiçi Kargo ile gönderi...
Önce kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyorlar, daha sonra özel servis olduklarını söylüyorlar. Garanti kapsamındaki ürünü, garanti kapsamında değil, voltajdan yanmış diyorlar. Şikayetleri okudum, neredeyse herkese aynı şeyi demişler. Herkesten ürünün fiyatına yakın servis ücreti istiyorlar. Bunu...
Yasomi marka hamur yoğurma makinem bozulduğu için garanti dahilinde Delta Servisine gönderdim. 25 gün sonra gelen makinemin arızası giderilmediği gibi üstelik kapağı da kırılmıştı. Delta Servisi yetkilileriyle görüştük fakat "bizden kaynaklı değil" diyerek ilgilenmediler. Şimdi alacağım cihazların y...
Geçtiğimiz yaz yasomi marka bir Scooter aldım. Daha 300 km de ama 3 kez servise gönderdim. Aea vermeden göndersem 7 kez de giderdi. Aynı problemden 3. Kez şikayetçi olup ücret iadesi istedim. İadeye uygun değil denilerek geçiştirildi. İlkinde kendi aracımla götürdüm. 2. Sinde kargoyla yolladım. Arka...
Yui marka hamur yoğurma makinesinin tek çırpıcısı kırıldı. İnternete Yui yetkili servisi yazdığımda, kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bir servis şirketi çıktı. İsmi International Bilişim. Bunlardan tek çırpıcı talep ettiğimde, makinenin tümünü göndermem gerektiğini, paketleyip o şekilde gönde...
Yorumlar