Delta Servisin Tekrarlanan Arızalı Onarımları Ve Garanti Kargo Ücret İddiaları

25 Aralık 2025 tarihinden bu yana Delta Servis ile yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. Yasomi marka Witero 8 in 1 saç şekillendirme cihazım çalışırken aniden elektrik kesmeye ve hiç çalışmamaya başladıktan sonra ürünü garanti kapsamında Delta Servis’e gönderdim.

Cihaz ilk servisten döndüğünde kısa süre içinde bu kez tamamen çalışmaz hâle geldi ve ben ürünü ikinci kez Delta Servis’e gönderdim. Ürün her servisten dönüşünde, garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma kargo ücreti yansıtılmak istendi; ancak bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Buna rağmen teknik servis formunda “elektronik onarım yapılmıştır” yazmasına karşın cihaz bana her seferinde çalışmaz hâlde teslim edildi. Yani hem “onarım yapıldı” denilerek tarafıma gönderilen ürün hâlâ arızalıydı, hem de arıza hiç giderilmeden süreç kapatılmış gibi gösterildi.

Bu süreçte Delta Servis’i defalarca aramama rağmen arızanın gerçekten giderilmesi, ürünün kontrolünün sağlıklı yapılması, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılması konusunda hiçbir şekilde tatmin edici destek alamadım. İlgisizlik, sorumluluğu satıcıya yönlendirme ve arızayı çözmeden dosyayı kapatma yaklaşımı nedeniyle ciddi bir zaman kaybı, maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

Artık kullanılamaz durumda olan bu ürünle ilgili olarak, Delta Servis’in görevini eksiksiz yerine getirerek ürünün değişimi veya ücret iadesi için gerekli tüm işlemleri başlatmasını ve mağduriyetimi net bir şekilde gidermesini talep ediyorum.