to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Garantili Kahve Makinesine Yüksek Onarım Ücreti
Hollanda’dan De’Longhi Magnifica S ECAM22110B model kahve makinesini satın aldık ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra ürün arızalandı. İki ay dolmadan cihazı Ümraniye De’Longhi servisine götürdük. Teknik servis, kullanıcı hatası olmadığını ve kahve öğütme motorunun yandığını tespit etti. Ancak ürün yurt dışı garantili olduğu için garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirterek bize yaklaşık 9.000 TL’lik bir masraf çıkardılar.
Kullanıcı hatası olmadığını kendileri ifade etmelerine rağmen, yalnızca ürün yurt dışı olduğu için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Cihazın arızasının garanti kapsamına alınarak kahve öğütme motorunun ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
