to read complaints and reviews, or file yours.Süt Köpürtme Haznesi Arızalı Delonghi Kahve Makinesi, Media Markt İade Talebini Reddetti
İzmir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 4–5 gün önce Delonghi Magnifica Evo Next model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün süt köpürtme haznesi temassızlık yapmaya başladı; kahve yaparken tekrar denediğimizde de aynı sorun devam etti.
Bu durum üzerine, yasal olarak ilk 15 gün içinde sahip olduğum hakkı kullanarak ürünün iadesini talep ettim. Ancak Delonghi teknik servis, iade kabul etmediklerini söyleyerek yardımcı olmadı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiğini söyleyip adeta akıl verdi. Bu yaklaşımı da ayrıca son derece rahatsız edici ve skandal buluyorum.
Ürünü aldığım ilk gün arızalanan ve süt köpürtme haznesinde temassızlık sorunu yaşayan bu kahve makinesinin, hiçbir onarım veya ek işlemle uğraştırılmadan, Media Markt tarafından koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan ve alışveriş deneyimimden çok pişmanım; bu nedenle mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Hala ne mesaj atan var ne arayan Herhangi bir geri dönüş olmadı yazık günah kolay mı kazanıyoruz parayı insanlarla dalga geçiyorsunuz resmen ücretimi geri iade etmenizi bekliyorum.
15 gün yasal iade hakkım var onun geçmesini mi bekliyorsunuz aldığım gün ürün hatalı çıkıyor hemen atıyorum müşteri hizmetlerini hala dönüş yapılmadı bekliyorum
Ürünün değişimini kabul etmişler bozuk olduğu ortada alalı daha on gün oldu iadesini istiyorum yasal hakkım diyorum sizin öyle bir hakkınız yok diyor Delgi müşteri hizmetleri Media Markt bizlik hiçbir şey yok Delonghi ile iletişime geçin diyor bir daha kesinlikle ne Delogiden ne Media Markt'tan asla alışveriş yapmayacağım hakkımı kesinlikle helal etmiyorum bu işin peşini bırakmayacağım
Bugün Delonghi müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ürününüzü tespit etmişler değişimi yapılacak dediler dedim ki ürünü aldım aldığım gün bozuk çıktı iadesini istiyorum yasal hakkım var ürünün değişimini istemiyorum dedim bana diyor ki Delonghi müşteri hizmetleri dalga geçer gibi sizin öyle bir yasal hakkınız yok bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor tefecimisiniz siz kardeşim kullanmak istemediğim ürünü zorla kullandırmak istiyorsunuz CİMER'e dilekçe yazıyorum en kısa zaman da paramın iadesini istiyorum. Bir daha ne Delonghi alırım ne Media Markt'tan alışveriş yaparım.
