to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçırma Sorunu Çözülemeyen Garanti Altındaki Delonghi Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi
Delonghi ecam320.70TB tam otomatik kahve makinesini 17.02.2025 tarihinde satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. Ürün halen 16.02.2027 tarihine kadar garanti kapsamındayken cihazda su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine makineyi 18.08.2026 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan Albayrak Elektrik yetkili servisine teslim ettim.
11.09.2026 tarihinde cihazın tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü eve getirip çalıştırdığımda, su kaçırma sorununun düzelmediğini, aynı problemin devam ettiğini gördüm. Yani cihaz servisten “tamir edildi” denilerek çıkmasına rağmen arıza giderilmemiş durumda ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Ürünü garanti süresi devam ederken bir kez servise vermeme rağmen sorunun hâlâ çözülmemiş olması sebebiyle artık bu cihazı tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum. Delonghi’den, bu su kaçırma sorunu devam eden kahve makinem için ayıplı ürün kapsamında değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
