to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Delonghi Kahve Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Çözüm Bulunamaması
Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB kahve makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, kullanım sırasında kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım Media Markt mağazasına başvurduğumda, yetkililer beni Delonghi’nin İzmir Çankaya’daki yetkili servisine yönlendirdi ve bunun üzerine ürünü servise teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.
Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, aynı arıza hiçbir düzelme olmadan yeniden ortaya çıktı. Tekrar Media Markt mağazasına gittiğimde, bu kez ürünün kutusu olmadığı için ürünü alamayacaklarını belirttiler. Sonrasında yeniden Delonghi yetkili servisine gittiğimde ise bu defa ürünü tekrar tamir edemeyeceklerini söylediler.
Şu anda ürün bozuk ve kullanılamaz durumda, garantisi devam eden bir cihazı yaklaşık 3 aydır fiilen kullanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
