Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Delonghi olan Stilosa EC260.W espresso makinesini indirimli olarak satın aldım. Sipariş numaram: 484 313 713 2. Ürünün teslimat adresi İstanbul/Kartal’dı. Ancak ürünüm uzun süre kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu sorguladığımda, ürünün stoğunun kalmadığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği tarafıma iletildi.

Burada anlam veremediğim nokta, stokta olmayan bir ürünün neden satışa sunulduğu ve bu şekilde kaç kişinin daha mağdur edildiği. Sonuç olarak, ödeme tarafımdan alındı ve şu an iade işlemi başlatılmış olsa da, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İndirimli olarak satın aldığım bir ürünü, stok olmadığı gerekçesiyle alamamak ve uzun süre bekletilmek, tüketici olarak beni son derece mağdur etti.