to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kahve Makinesi İlk Günde Pompa Arızasıyla Hayal Kırıklığı Yarattı
Delonghi Magnifica Evo ecam290.61. Sm model kahve makinesini sıfır olarak aldım ve ürün daha 4 gündür bende olmasına rağmen, ilk açılışta talimatlara göre kurulum yaparken pompa arızalı çıktı. Ürün daha hiç kullanılamadan teknik servise gitmek zorunda kaldı ve servisten pompanın garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi.
Herhangi bir şekilde birebir değişim veya iade talebinde bulunmadım, sadece garanti kapsamında tamiri kabul ettim. Ancak sıfır alınan ve henüz kahve bile yapamadan arızalanan bir cihazla karşılaşmış olmak açıkçası güvenimi sarstı. Araştırma yaptığımda, aynı modelde benzer pompa arızasını yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm.
Bu şikayeti, özellikle bu modeli almayı düşünenlerin pompa arızası konusunda bilgi sahibi olmasını sağlamak ve markanın da bu kronikleşmeye başlayan sorunla ilgili gerekli kalite kontrol ve iyileştirmeleri yapmasına vesile olmak için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Üzerinden çok geçmeden süt haznesi de arızalandı. Bu markayı tercih etmek çok büyük hataydı.
