to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinin Uzun Süre Serviste Kalması Ve İletişim Eksikliği
Delonghi markalı tam otomatik kahve makinem yaklaşık 10 gün sorunlu çalıştıktan sonra tamamen açılmamaya başladı ve bu nedenle Gaziantep’teki N*** B***** Delonghi yetkili servisine, Milli Egemenlik Şehitkamil şubesine teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Hem bekleme süresinin bu kadar uzun olması hem de arıza, parça durumu veya tahmini teslim tarihi hakkında net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünümü garanti kapsamında kullandığım için, garanti koşullarıma uygun şekilde arızanın giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve düzenli biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili bu uzun süreli beklemenin ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini, tamir, değişim veya gerekli görülecek diğer çözümün netleştirilerek tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Ürünüm arızalıydı, bir ay serviste kaldı, hiçbir bilgilendirme almadım, firma yetkilileriyle iletişime geçildi ve değişim yapıldı, sorun çözüldü.
