Garanti Kapsamındaki Delonghi Kahve Makinesinin Kendi Kendine Açılıp Kapanması Ve Düğme Sorunları

28 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Ankara’dan satın aldığım Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB tam otomatik kahve makinesinde bugün ciddi bir arıza ile karşılaştım. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve bildiğim kadarıyla 24 ay garantisi devam ediyor.

Makineyi açmadığımız, yakınında su veya benzeri hiçbir şey olmadığı halde cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Üstündeki dokunmatik “coffee milk” yazan güç düğmesi ve profiller arasında geçiş tuşuna biz basmadığımız halde sürekli kendi kendine basılıyormuş gibi tepki veriyor. Sorun başlayınca makineyi prizden çıkardık, tekrar prize taktığımızda ise güç düğmesine bastığımızda bu kez cihaz hiç açılmadı. Nadir olarak açılabildiğinde de güç düğmesine basarak kapatamıyoruz.

Bazen milk ve coffee tuşları çalışırken bir süre sonra onlar da tepki vermemeye başlıyor. Profil değiştirme tuşu ise tamamen sabit, hiçbir şekilde basılamıyor. Bu sorun ilk defa ortaya çıktı ve cihaz şu anda normal şekilde kullanılamaz durumda.

Henüz garanti süresi devam eden bu ürün için Delonghi ve Media Markt’ın arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine ortaya çıkan bu arızanın en kısa sürede incelenip tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.