to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin Yetersiz İade Ve Fiyat Farkı Karşılanmadı
Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB kahve makinesini Temmuz 2025’te Media Markt’tan 19.000 TL’ye satın aldım. Cihaz Ocak ayında bozuldu, kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamında servise verdim, cihazın anakartının arızalı olduğu ve tamir edilemeyeceği bilgisi iletildi.
Bu işlem sonrasında tarafıma sadece satın aldığım dönem ödediğim 19.000 TL iade edildi. Ancak aynı cihazın güncel satış fiyatı şu an yaklaşık 33.000 TL seviyesinde olduğu için ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Sonuç olarak, elimde ne çalışan bir kahve makinesi ne de bugün aynı ürünü alabilecek düzeyde bir iade tutarı kaldı.
Ben, arızalı ürünün güncel muadiliyle değiştirilmesini ya da en azından cihazın şu anki satış fiyatı ile bana ödenen iade tutarı arasındaki farkın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun acilen çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Arandım ama sorumluluk alınmadı. Yedek parça olmamasında sorumlu siz değilsinizde ben miyim? Bu kadar şikayet var aynı ürün ile ilgili, ürünü sat, 1 yıl sonra 1 yıl önceki fiyatı iade et. Ne ala memleket. Kalan tutar için nereye başvurmam gerekiyorsa başvuracağım. CİMER'e de yazacağım, bu kadar şikayeti. Yüzlerce insan mağdur olmuş, sorumlu biz değiliz diyorsunuz. Aramayın da beni.
Size 19.000 iade etmişler aynı model makineyi 34.000 TL'ye aldım ve bana kartını değiştirip geri vereceklerdi gerçekten böyle saçmalık olmaz.