to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Delonghi Kahve Makinesi Arızası Ve Yedek Parça Gecikmesi
Garantisi devam eden Delonghi Magnifica Plus kahve makinesi satın aldıktan sonra 6ncı ayda yani 2026 Ocak ayında arızalandı. Fişi takılı olduğu halde cihaz üstündeki açma kapama tuşu vs aktif hale gelmiyor. Ölüm sessizliği var makinede. Ankara'daki yetkili servisleri aradım ancak kronik kart arızası ile karşılaştıklarını ve bahse konu kartın Türkiye genelinde stoklarda bulunmadığını söylemediler. Bir süre beklememi ve kart talebinde bulunduklarını belirttiler. Ne var ki yaklaşık 4-5 aydır hiçbir gelişme olmadı. Bugün yani 24 Mayıs 2026 itibarı ile Yetkili arıza servisini aradığımda kart falan gelmediğini söylediler ve artık Delonghi markasına tanımış olduğum hoşgörünün sonuna geldim...
Cihazımı Media Markt Optimum Etimesgut Ankara şubesinden satın almıştım.
Sorunumun ürünün güncel piyasa satış değeri ile tazmin edilmesini ya da kart sorunu giderilmiş yeni versiyon ürünleri mevcutsa birebir değişim ile giderilmesini talep ediyorum...
Sorunum çözümlenmezse Tüketici Hakları Heyeti kanalıyla adli mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Media Markt Optimum Ankara'dan 27.12.2024 te satın aldığım Delonghi Magnifica Plus ecam320 kahve makinesi satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra 2026 Ocak ayında arızalandı. Ekran göstergesi ya açılmıyor ya da açılsa da işlev görmüyordu. İnternette yaptığım araştırmada benzer sorundan mağduriyet yaşayan insanların var olduğu bilgisine ulaştım.
Yetkili Teknik servislerle irtibata geçtim. Kartın gelmesinin eli kulağında olduğu söylendi ve kart gelince haber edeceklerini belirttiler. Yaklaşık 4-5 aydır hiçbir şekilde gelişme olmadı ve makinamı kullanamıyorum...
Ürünün birebir değişimi (kronik kart arızası giderilmiş versiyon olduğu takdirde) ya da güncel cihaz ücreti üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun çözümüne yönelik tatmin edici cevap alamadığım takdirde Tüketici Hakları Heyeti kanalıyla süreci adli makamlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Firmaya tanımış olduğum süre son bulmuştur. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Gerekli işlemlerin başlatıldığı bilgisi çok afaki ve yuvarlak cümleler... Söz ettiğiniz işlemleri biraz açın ve mağduriyetimi giderecek Elle tutulur neler yaptığınızı ve yapacağınızı bana bildirin ivedilikle
Firma yetkilisinden bana cevap verilmesini bekliyorum
Aynı sorunun değişik versiyonu bizde de var. Bu kadar güzel makine yapıp dokunmatik ekranı becerememek nedir Delonghi.