to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Tost Makinesinin Yedek Parçası Bulunamıyor Hayal Kırıklığı Çözüm Yok
De’Longhi cgh100 tost makinem yaklaşık 1,5 ay önce arızalandı ve yetkili servise başvurduğumda yedek parça temin edilemediği için cihazın tamir edilemeyeceği söylendi. Ürünün güncel fiyatı yaklaşık 40.000 TL olmasına rağmen, sadece yedek parça bulunamadığı için tost makinem fiilen kullanılmaz, yani çöp durumda kaldı.
Bu süreçte De’Longhi müşteri hizmetleri ve yetkili servis hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. “Yedek parça sağlayamıyoruz, isterseniz yeni ürün alımında indirim tanımlayalım” gibi en basit bir jest ya da destek bile sunulmadı. Yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede yedek parçası olmadan kalması ve firma tarafından alternatif bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
De’Longhi’den ya gerekli yedek parçanın temin edilip cihazımın tamir edilmesini ya da yeni bir tost makinesi alımında makul ve hissedilir bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda bir an önce çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
