Delonghi Rivelia Su Haznesinde Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Destek

23 Eylül 2025 tarihinde Delonghi’nin kendi internet sitesinden TS200912677 sipariş numarası ile satın aldığım Delonghi Rivelia model kahve makinesinin su haznesi ile ilgili tekrar eden bir hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Makinenin genel performansından memnun olmama rağmen, su haznesinde yaklaşık 1. ay itibarıyla başlayan ve düzenli temizlik yapmama rağmen devam eden bir yosunlanma problemi yaşıyorum.

Su haznesinin alt kısmında bulunan, çıkarılamayan ve erişilmesi mümkün olmayan küçük siyah parçanın (sensör veya filtre yuvası olduğunu düşünüyorum) iç kısmı sürekli yosun tutuyor. Bu bölüm, yapısı gereği fırça, bez veya benzeri hiçbir ekipmanla temizlenemiyor. Bu nedenle haznenin içinde biriken yosunlanma hem hijyen açısından ciddi endişe yaratıyor hem de cihazın uzun vadeli ve sağlıklı kullanımı konusunda tereddüt oluşturmaktadır. Durumu göstermek için fotoğraflar da ekledim.

Yaklaşık iki gün önce Delonghi iletişim kanalı üzerinden durumu yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve ben bu sorunun tasarımsal bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle söz konusu kısmın güvenli ve etkili bir şekilde nasıl temizlenebileceğine dair net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını; eğer bu mümkün değilse de tasarım sorunu nedeniyle su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bu problemi kalıcı olarak giderecek başka bir teknik çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Hijyen ve ürün güvenliği açısından önem taşıyan bu konuda, en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun çözülmesini rica ederim.