to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Magnifica Plus Makine Arızası!
Videoa da anlattığım gibi makinem hiçbir şekilde açma kapama tuşuna bastığımda açılmıyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünümüzü servise verdik 15 günden fazla oldu bugün servisten arandık, servisteki beyefendi rahatsızlanmış ( çok geçmiş olsun ) ürünümüzü servisten almamızı başka bir servise vermemizi söylediler. Ürünü söyledikleri diğer servise vereceğim. Ve hala ürünün yedek parçası gelmedi. 13 ocaktan bugüne bundan başka bir gelişme yok ürün sadece serviste bekledi şimdi servisi değiştireceğim.
13 Ocak cuma günü Delonghi marka kahve makinem arızalandı ve o günde şikayet vara yazdım bu konuyu. 16 Ocak 2026 tarihinde Delonghi tarafından yönlendirilerek İskenderun'daki yetkili servise makinamı bıraktım. Makinem ile ilgili 19 ocakta tarafıma servis tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi. 3 gün orada teslim edilmemiş gibi göründü. Akabinde 2 Şubat sabahı arandım ve makinemin bulunduğu servisten alınmasını ve İskenderun'daki başka bir servise verilmesi gerektiği söylendi (ilk verdiğim servisteki abinin rahatsızlanmasından dolayı ‘çok geçmiş olsun’) Bende hemen servise gidip makineyi oradan aldım yeni servisün adresi değiştiğinden dolayı bulmata çok zorlandım ve servisi arar iken yolda makinenin üst kapağını da düşürdüm 1500₺ imiş o kapak da. Bir şekilde Philips servisine verdim makineyi. Philips servisindeki abi çok yardımcı oldu. 3 Şubat günü Philips servisi beni aradı ve makineyi İstanbul'a göndereceğini Delonghi merkezinden bu şekilde talimat aldığını söyledi. Ve makine 3 şubatta yollandı. Bende 5veya 6 şubatta aradım Delonghi yi ve sordum makinem nerede. Bana dediler ki makinanız İskenderun'da beyefendi :) ) ) ). Şaka gibi makinenin nerede olduğunu kendileri bilmiyor. Bugün yani 12 Şubat tarihinde fakirden mesaj geldi makinemin yeni servis kaydı oluşturulmuş diye yeni servis kayıt numarası verildi. Makinem aynı gün yapıldı ve İskenderun'daki Philips servisine gönderildi. 17 Şubat günü İskenderun daki servisi aradığımda makinenin geldiği fakat kargo kutusunun çok zarar görmesi sebebiyle haklı olarak kargoyu kabul etmediklerini ve geri gönderdiklerini söylediler. Bugün 18 Şubat 36 gün geçmesine rağmen bu süreçte delonghiden tarafıma ulaşan herhangi biri olmadı.
