to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Magnifica Evo Next Süt Köpürtme Özelliği Çalışmıyor
De’Longhi Magnifica Evo Next ecam model kahve makinesini aldıktan kısa süre sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra süt köpürtme özelliği tamamen çalışmamaya başladı ve o zamandan beri hiçbir kullanımda sütü köpürtemiyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra haznenin temizlenmesi gerektiği söylendi, cihazın süt haznesini ve ilgili kısımlarını talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Şu anda cihaz sütü her kullanımda sadece ısıtıyor ancak köpürtmüyor ve ürünü tam performansıyla kullanamıyorum.
Cihazın süt köpürtme arızasının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün onarılmasını veya ayıplı ise değişim/para iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Evet aradınız ve teknik servise yönlendirdiniz, yönlendirdiğiniz servis bana direk yağlı süt kullandıysanız ürün tıkanmıştır bozulmuştur ve ücretli yapılır gibi cevap verdi ama genel kontrolü yapıp cevap verecekmiş, ama sizin sitenizde en iyi latte için tam yağlı süt kullanın yazıyor, ürünümün 1 ay dolmadan bu sorunu yaptığını göz önünde bulundurup garanti kapsamında yapılmasını rica ediyorum.
De’Longhi Magnifica Evo Next kahve makinemin süt köpürtme özelliği bir ay içinde tamamen çalışmaz hale geldi. Temizleme talimatlarını uyguladım ama sorun devam etti. Servise başvurduğumda yağlı süt kullandığım için tıkanma olduğunu ve kullanıcı hatası olarak 800 TL ücret alındığını söylediler, ancak kullanım kılavuzunda yağlı süt kullanılabileceği belirtiliyor. Ücretsiz tamir ya da değişim talep ettim, ancak bu talebim karşılanmadı. Şu anda ürünü tavsiye etmiyorum ve başkalarına önermiyorum.
