De’Longhi Kahve Makinesinin Süt Haznesi Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Evimizde uzun süre kullanmak amacıyla De’Longhi Magnifica Evo kahve makinesi aldık. Bir kez alalım, sorunsuz ve uzun ömürlü olsun diye tercih etmemize rağmen, yaşadığımız süreç maalesef tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Makinenin süt haznesi köpürtme yapmadığı için ürünü 27 Ekim tarihinde servise teslim ettik. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür ürün serviste bekliyor. Aradığımda ise her seferinde sadece mail sonucu beklendiği, sigortanın henüz karşılamadığı söyleniyor ve somut bir ilerleme bilgisi alamıyorum.

Ürünümde garanti ve kasko olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve herhangi bir net dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Kahve makinesini evimizde aktif kullanmak için aldık ancak günlerdir makinesiz kaldık ve ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

De’Longhi’den, kahve makinemin süt haznesiyle ilgili arızanın onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.